Позитивная концепция оценивает бизнес как противоречие интересов

Содержание

Принцип сочетания тактического стратегического и ситуационного поведения: Основы бизнеса.Часть 1. Основы предпринимательской профессии: Бизнес и предпринимательство

Условием выполнения предпринимательской миссии является…
Эффективная организация планирования, контроль бизнеса
Формирование необходимых документов
Предупреждение растраты и хищения денежных средств работодателя

Неверно, что к добыванию природных благ относится …
фотоохота
охота
сбор ягод

Предпринимательская деятельность — это … деятельность
рискованная
профессиональная
творческая

На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется
особенностями конъюнктуры
долгосрочными целям
ситуационными проблемами

Профессиональный предпринимательский бизнес развивается на основе …
рискованной деятельности
творческой деятельности
пяти групп принципов

Потенциал институциональной предпринимательской конкурентоспособности включает . ..
совокупность материальных и человеческих ресурсов фирмы материальные активы
профессиональный уровень работников

Предпринимательство является разновидностью профессиональной деятельности, так как …
требует идей
осуществляется на постоянной основе
осуществляется людьми с определенными талантами

Инновационный тип производственного бизнеса имеет …
форму внедрения прикладных разработок
ресурсную форму
прикладную форму

Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют …
предпринимательские фирмы и рекрутинговые агентства

работодатели и посредники рынка труда
рекрутинговые агентства службы занятости
работодатели и наемные работники

Принцип сочетания тактического, стратегического и ситуационного поведения относится к …
стимулирующим
организационно-поведенческим
ориентирующим

Закрытые торги — это когда . ..
условия покупки объявляются заранее
устраивается конкурс для продавцов
условия торгов заранее не разглашаются

Смысл предпринимательства как профессии — …
придумать идею бизнеса
найти возможности для бизнеса
владение бизнесом

Определение средств достижения целей происходит в результате реализации …
креативности
инструкции
ориентирующих принципов профессионального предпринимательства

Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию результатов деятельности предпринимателей окружением относится к
эволюционным
ориентирующим
стимулирующим

Принцип исторической специфики бизнеса в рыночно ориентированной экономике относится к
эволюционным
ориентирующим
стимулирующим

Принцип многообразия мотивов относится к …
стимулирующим
ориентирующим
организационно-поведенческим

Портфельные акции — это
Акции, изъятые из обращения
Средства платежа
Акции в обращении

Бизнес по оказанию производственных услуг
носит нетоварный характер
оторван от продукта
носит товарный характер

Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным относится к . ..
эволюционным
системным
стимулирующим

Предпринимательский успех — это …
высшее достижение, реализацию потенциала конкурентоспособности, исполнение миссии
исполнение миссии
реализацию потенциала конкурентоспособности

Профсоюз — это …
союз предпринимателей для взаимодействия с наемными работниками добровольное объединение работников по отраслевому принципу рекрутинговое агентство
союз соискателей рабочих мест

В функции предпринимателя входит …
создание дела
растраты и хищения денежных средств работодателя
формирование необходимых документов

Внешнюю сторону предпринимательской миссии образуют … возможности для бизнеса
идеи бизнеса
совокупность ожиданий клиентов, поставщиков, конкурентов

Объекты деловой деятельности банков это
финансовые услуги
финансисты
деньги

Потребительские услуги — это . ..
отдельный блок
действие
условия по доведению товара до потребителя
особый вид товара

Товарная биржа создается для …
облегчения покупок
оптимизации отношении продавцов и покупателей
облегчения продаж

Предпринимательство не может осуществляться посредством
натурального обмена
акта дарения
товарно-денежного обмена

Производство товаров и услуг — это…

Сфера приложения предпринимательских усилий
Сфера приложения усилий работников
Образ жизни

Субъект бизнеса — это…
Участник сделки
Человек либо группа людей либо организация
Хозяин фирмы

Выгода в бизнесе может быть…
Односторонняя, взаимная, многосторонняя
Односторонняя
Взаимная

К рыночным относят … формы предпринимательства
три
одну
две

Вексель – это …
сумма денежных средств
средство образования сокровищ
письменное обязательство

Денежный фетишизм – это
признание денег мерилом успеха
наделение денег сверхъестественными свойствами
признание денег универсальным мерилом

Замкнутые валюты – это … валюты
конвертируемые
частично конвертируемые
неконвертируемые

Критическая концепция относит бизнес к
нежелательным явлениям в жизни общества
всеобщему благу
неотъемлемой составляющей экономической жизни общества

Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …
стремление к успеху
импульсивное поведение
осознание интересов

Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено
способами Удовлетворения потребностей
законом возвышающихся потребностей
условиями по доведению товара до потребителя
однотипностью содержания и технологиями предоставления

Коммерческий бизнес объединяет …
торговлю и услуги
услуги и расфасовку
торговлю и посредничество в торговле товарами

Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …
предпринимательское призвание
разработка идеи
деятельность предпринимателей по производству товаров

Принцип сочетания конкуренции и сотрудничества в бизнесе
Организационно-поведенческие
стимулирующим
Ориентирующим

На тактическом уровне предприниматель. ..
Крутится
Увольняет сотрудников
принимает решение об открытии или закрытии фирмы

Предпринимательскую деятельность могут осуществлять …
правоспособные граждане
дееспособные граждане
лица, зарегистрированные в качестве предпринимателей

Принцип многообразия форм успеха относится к
эволюционным
стимулирующим
ориентирующим

Деньги становятся «грязными»
в результате порчи
в результате криминальной деятельности владельцев
в международном бизнесе

Метрика успеха — это
количественное определение эффективности
характер сделки
характеристика коммуникабельности

Тенденцией эволюции добывающей отрасли является …
доминируют многоотраслевые предприятия
относительно свободный перелив капиталов
быстрое развитие

Образовательный бизнес — это
разновидность консультационного бизнеса
разновидность информационного бизнеса
технология обеспечения информацией
разновидность потребительского бизнеса

Критическая концепция определяет направленность бизнеса на
компромисс интересов
создание рабочих мест
извлечение прибыли

Виды предпринимательской деятельности — это .

..
отрасли
предметы и средства труда
направления деятельности

Комиссионеры — это
лица, наделенные по договору полномочиями от покупателя
особенность биржевого посредничества
лица, наделенные по договору полномочиями от продавца

Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем
установления целей
принятия обязательств
установления деловых отношений

Потенциал личной предпринимательской конкурентоспособности включает …
уровень образования
способности, компетенции и личностные качества
коммуникации предпринимателя

Ориентирующие принципы профессионального предпринимательства требуют
материальных благ
идей
реалистических целей

Прагматическая концепция оценивает бизнес как
исторически преходящее явление
противоречивое явление
нежелательный компонент

Для предпринимателя знание принципов бизнеса
регламентирует формирование необходимых документов
объясняет содержание и порядок создания дела
является инструкцией

Принцип профессионального предпринимательства — это . ..
основополагающий элемент предпринимательского бизнеса
закон
правило

Предпринимательские успехи бывают…
текущими и конечными
текущими
конечными

Сельскохозяйственный бизнес базируется на …
компромиссе участников
наемном труде
земельной собственности

Принцип готовности «поймать удачу» относится к …
системным
стимулирующим
эволюционным

Неверно, что обрабатывающая промышленность включает …
мукомольную промышленность
легкую промышленность
программирование

Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным относится к …
эволюционным
системным
стимулирующим

Торговые агенты — это лица, работающие по договору …
с покупателем
с покупателем и фирмой-продавцом
с фирмой-продавцом

Рынок услуг включает…
потребительские услуги
услуги в сфере обращения
производственные, потребительские услуги и услуги в сфере обращения

Правовые основания бизнеса состоят . ..
в системе устойчивых договоренностей
в свободе проявления инициативы
в системе законов

Н ситуационном уровне предприниматель …
ставит долгосрочные цели
принимает решение об открытии или закрытии фирмы
крутится

Позитивная концепция оценивает бизнес как …
общественно полезную деятельность людей
нежелательный компонент
противоречие интересов

Открытые торги — это когда …
устраивается конкурс для продавцов
условия покупки объявляются заранее
условия торгов заранее не разглашаются

Дистрибьюторы — это …
представители покупателя
лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом
лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом

Консалтинг — это услуга, которая предполагает …
постановку цели
осознание позиции
формирование позиции, цели, образа действий
обоснование образа действий

Объекты предпринимательского бизнеса — это . ..
материальные блага
материальные блага, услуги и работы
идеи, разработки, бизнес-планы

Коммерческая деятельность — это …
вид деятельности в сфере материального производства
производственная деятельность
предпринимательская деятельность в сфере услуг

Центры занятости — это …
некоммерческие партнерства
элемент государственной системы управления
специализированные организации на рынке труда
коммерческие фирмы

Гарантии общества субъектам бизнеса необходимы для …
создания механизма согласия
прагматических действий
рациональных действий

Информационный бизнес охватывает…
производство и потребление информации
производство и сбыт информации
производство, сбыт и потребление информации
деловые отношенияv
Личные потребности людей могут быть сведены в две группы:…
воспроизведения и развития
физиологические и гуманитарные
социальные и политические
поведенческие и физиологические

Информационные ресурсы — это . ..
производство и потребление информации
специфические объекты
базы данных
необработанные базы данных

Принцип первоначального накопления капитала относится к …
системным
стимулирующим
эволюционным

Этические основания бизнеса состоят …
в правовых законах
в системе устойчивых договоренностей
в свободе проявления воли

Принцип сочетания эгоистических и общественных интересов относится к …
системным
эволюционным
стимулирующим

Предпринимательская деятельность инновационных (особенно внедренческих) фирм, имеющая особо рисковый характер, часто называется … бизнесом
венчурным
инвестиционным
консалтинговым

В условиях рыночной экономики полная самостоятельность предпринимателей выступает как наивысшая степень .
экономической свободы людей
независимости и свободы действий
социальной ответственности

Обеспечение соответствия между ожиданиями окружения и целями своего бизнеса возможно .
только путем адаптации собственных предпринимательских целей к потребностям клиентов
только путем адаптации спроса к целям своего бизнеса
путем адаптации как собственных предпринимательских целей к потребностям клиентов, так и спроса к целям своего бизнеса

Под … понимаются действия, предпринимаемые в ходе ведения любого предпринимательского дела для привлечения и применения ресурсов и достижения подходящих результатов в интересах этого дела
бизнес-результатами
бизнес-коммуникациями
бизнес-процессами

Этика деловых отношений является …
неформальной мерой свободы людей в бизнесе
формальной мерой свободы людей в бизнесе
законодательно установленной нормой

Предпринимательская занятость — это …
занятость любого лица, пожелавшего трудиться
обеспечение работой определенной группы трудоспособного населения
самоопределение творческого работника в предпринимательской сфере
самостоятельная занятость (самозанятость) людей в рамках общественного разделения труда

Дееспособность людей в сфере предпринимательства определяет . ..
их способность вступать в деловые отношения
их самостоятельное поведение
наличие у них права на самостоятельные профессиональные действия

… отношение к бизнесу и предпринимательству основано на восприятии предпринимателей исключительно как людей, преследующих цели личного обогащения за чужой счет
Прагматическое
Критическое
Романтическое

Международная информация, размещаемая в сети Интернет, — это …
информационный контент
сетевые информационные ресурсы
база данных

Успех в предпринимательстве достигается …
когда предпринимателю удается опередить конкурентов
независимо от деятельности конкурентов и отношений с ними
путем прямого подавления конкурентов
бескомпромиссностью в отношении своего внешнего и внутреннего окружения

К конкретным профессиональным функциям, которые предприниматели выполняют в процессе развития бизнеса, относят. ..
регистрацию бизнеса
ребрендинг и внесение кардинальных изменений в имидж
безвозмездную передачу бизнеса новым владельцам

Экономическая среда бизнеса в СССР имела … характер
искусственный
естественный
свободный

Эгоистические и общественные интересы предпринимателей …
абсолютно равнозначны и проявляются одновременно
имеют иерархический характер
соотносятся между собой как первичные и вторичные

В России частная собственность и частнопредпринимательская деятельность были восстановлены в правах в … XX в.
70-е гг.
80-е гг.
90-е гг.

Деловой суверенитет предпринимателей, который является высшим уровнем свободы предпринимательства, может быть достигнут…
путем игнорирования предпринимателями законных интересов окружения
в результате различных компромиссов
в результате жесткой и бескомпромиссной борьбы

Отличительная черта китайской модели предпринимательства — это сочетание инициативного предпринимательства с. ..
политической монополией одной партии
многопартийной системой
государственным предпринимательством

Объективная внутренняя необходимость предпринимательства состоит …
только в том, что оно нужно самим предпринимателям
только в том, что без него не может обойтись современная экономика
в том, что без него не может обойтись современная экономика и оно нужно самим предпринимателям

Тенденция интеграции деловой деятельности выражает … характер развития современной системы бизнеса
центростремительный
центробежный
линейный

Информационные … всегда представлены в систематизированном виде — в качестве каталогов, публикаций
ресурсы
продукты
ресурсы и продукты

Создание материальных благ, а также оказание услуг производственного назначения являются объектами … типа бизнеса
финансового
коммерческого
производственного
инвестиционного

Посредниками на рынке труда являются . ..
фондовые биржи, биржи труда, товарные биржи
рекрутинговые агентства и биржи труда
товарно-сырьевые биржи и профсоюзы

Деятельность субъектов предпринимательства по организации, поддержанию и развитию денежного обращения ценных бумаг относится к … типу предпринимательства
производственному
финансовому
коммерческому
инновационному

Неверно, что к конкретным профессиональным функциям, которые предприниматели выполняют в процессе создания бизнеса, относят…
выдвижение и утверждение бизнес-идей
обеспечение конкурентоспособности и конкурентной устойчивости бизнеса
разработку бизнес-моделей и бизнес-планов нового бизнеса

Предпринимательская деятельность в американском обществе рассматривается как
связанный с риском непрестижный вид социальной деятельности
почетная в случае успеха и позорная в случае неудачи самостоятельная деятельность
деятельность, и в случае успеха, и в случае неудачи достойная уважения и вознаграждения за то, что предприниматель брал на себя риск

Основным содержанием деятельности товарной биржи является создание условий для заключения сделок в сфере . .. торговли
розничной
оптовой
розничной или оптовой

Комплекс деловых отношений на рынке труда охватывает …
предпринимателей-работодателей и работников
только предпринимателей
только работников

Предпринимаемые под руководством владельцев бизнеса действия по ведению и управлению бизнесом — это .
бизнес-процессы
бизнес-коммуникации
бизнес-результаты

Интерес предпринимателей к извлечению прибыли …
не является важным для их деятельности
не является единственным профессиональным интересом
является основным, определяющим весь круг их профессиональных интересов

Упорядоченное взаимодействие предпринимателей со своим окружением предусматривает…
наличие свободной конкуренции
стремление навязать свои интересы окружению любыми методами
гармонизацию путей разрешения противоречий и нахождения согласия интересов сторон

Активное включение государства в предпринимательскую деятельность субъектов бизнеса характерно для . .. в предпринимательстве
инициативной модели
патерналистской модели
модели дирижизма

Неверно, что период горбачевских экономических реформ (перестройка) включал в себя
предельное повышение самостоятельности государственных предприятий до уровня полного самофинансирования ими производственно-хозяйственной деятельности
развитие кооперации в сфере услуг и в производстве товаров широкого потребления
развитие индивидуальной трудовой деятельности
возвращение предпринимательства и частной собственности в экономику страны

… модель бизнеса развивается за счет инициативы самих предпринимателей и незначительной роли государства в регулировании бизнеса
Российская
Американская
Японская

Объектами предпринимательского бизнеса являются …
материальные блага, услуги и работы
только материальные блага
идеи, разработки и бизнес-планы

Российская система предпринимательства характеризуется такими признаками, как .
многоукладное, этнические противоречия в системе предпринимательства, высокий уровень криминализации
свободное предпринимательство и свободная конкуренция, этнические противоречия в системе предпринимательства, сочетание инициативного предпринимательства с политической монополией одной партии
социальная поддержка граждан своими доходами; крайняя жесткость централизованного регулирования развития бизнеса

Предпринимательство на основе мастичной занятости предполагает …
чередование или совмещение занятия предпринимательством с другими видами профессиональной занятости
участие предпринимателя сразу в нескольких проектах
вынужденное предпринимательство

Розничная торговля включает в себя …
магазинную и внемагазинную торговлю
ярмарки и выставки
аукционы и торги

Владельцами строительного бизнеса являются
строительные компании, выполняющие все необходимые заказчикам работы
только собственники компаний, выполняющие роль генеральных подрядчиков строительных работ
как собственники компаний, выполняющих все необходимые заказчикам работы, так и собственники компаний, выполняющих роль генеральных подрядчиков

Под правоспособностью людей в сфере предпринимательства понимается . ..
умение совершить сделку
гарантия защиты деловых отношений
наличие у них фактического права на ведение определенного вида бизнеса

Бренд предпринимательского дела считается примером … предпринимательского ресурса
материального
нематериального
как материального, так и нематериального

Внутренняя целостность системы предпринимательства состоит в том, что
предприниматели составляют единое взаимосвязанное сообщество, в руках которого вся совокупность востребованных рынком предпринимательских дел
без предпринимательства не может обойтись современная экономика, а не только в том, что это нужно самим предпринимателям
она сама поддерживает и воспроизводит себя во взаимодействии с окружением — потребителями, нанятыми работниками, государством и обществом

При проведении экономических преобразований в сфере малого, среднего и крупного предпринимательства в начале 1990-х гг. российское руководство сделало ставку на . ..
патерналистскую модель сотрудничества
модель социалистической рыночной экономики
инициативную модель предпринимательства

Основы предпринимательства тест Синергии — Помощь в дистанционном обучении

Тест Синергии «Основы предпринимательства» Цена 250р.

1. Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют…

2. Выгода в бизнесе может быть …

3. Финансовое предпринимательство — это…

4. К видам предпринимательской деятельности банков не относится…

5. Комиссионеры – это…

6. Смысл предпринимательства как профессии – …

7. Открытые торги- это когда…

8. Закрытые торги — это когда …

9. Ориентирующие принципы профессионального предпринимательства требуют …

10. Центры занятости – это …

11. Предпринимательство является разновидностью профессиональной деятельности, так как …

12. Принцип профессионального предпринимательства – это …

13. Виды предпринимательской деятельности – это …

14. Концепция – это…

15. Позитивная концепция оценивает бизнес как…

16. Информационные продукты — это … ресурсы

17. Информационные ресурсы – это …

18. Прагматическая концепция определяет направленность бизнеса на …

19. Позитивная концепция определяет направленность бизнеса на …

20. Правовые основания бизнеса существуют в …

21. Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем …

22. Потребительский бизнес – это …

23. Предприниматель несет ответственность перед …

24. Товарная биржа создана для …

25. Потенциал предпринимательской конкурентоспособности – это …

26. Потенциал предпринимательской конкурентоспособности включает…

27. Конкурентоспособность предпринимателя – это …

28. Потенциал институциональной предпринимательской конкурентоспособности включает …

29. Потенциал личной предпринимательской конкурентоспособности включает …

31. Консалтинг — это услуга, которая предполагает …

32. Рынок услуг включает …

33. Основным содержанием деятельности товарной биржи является создание условий для заключения сделок в сфере … торговли

34. На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется …

35. Критическая концепция определяет направленность бизнеса на…

36. Профсоюз — это …

37. Субъект бизнеса – это…

38. Информационный бизнес охватывает …

39. Профессиональный предпринимательский бизнес развивается на основе …

40. Прагматическая концепция оценивает бизнес как …

41. Замкнутая валюта это…

42. Принцип готовности «поймать удачу» относится к …

43. Предпринимательскую деятельность могут осуществлять …

44. Предпринимательские успехи бывают…

45. Коммерческий бизнес объединяет…

46. На ситуационном уровне предприниматель …

47. Для предпринимателя знание принципов бизнеса …

48. На тактическом уровне предприниматель …

49. Объекты предпринимательского бизнеса – это …

50. Деловое предназначение предпринимателя – это …

51. Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию результатов деятельности предпринимателей окружением относится к…

52. Дистрибьюторы это-…

53. Субъект бизнеса ведут свой бизнес…

54. Личные потребности людей могут быть сведены в две группы: …

55. Принцип многообразия мотивов относится к…

56. Принцип многообразия форм успеха относится к…

58. Знание ориентирующих принципов заставляет предпринимателя уделять внимание …

59. Принцип рациональной логики относится к …

60. Торговые агенты – это лица, работающие по договору …

61. Определение средств достижения целей происходит в результате реализации …

62. Принцип исторической специфики бизнеса в рыночно ориентированной экономике относится к…

63. Портфельные акции – это…

64. Бизнес по оказанию производственных услуг …

65. Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным относится к …

66. Предпринимательский успех — это …

67. В функции предпринимателя входит …

68. Внешнюю сторону предпринимательской миссии образуют …

69. Объекты деловой деятельности банков – это …

70. Потребительские услуги — это …

71. Предпринимательство не может осуществляться посредством …

72. Производство товаров и услуг – это…

73. Условием выполнения предпринимательской миссии является…

74. Неверно, что к добыванию природных благ относится …

75. Добывающие отрасли относятся к числу…

76. Тенденцией эволюции добывающей отрасли является …

77. Предпринимательская деятельность – это … деятельность

78. Принцип сочетания эгоистических и общественных интересов относится к …

79. Ценные бумаги – это …

80. Инновационный тип производственного бизнеса имеет …

81. Принцип сочетания тактического, стратегического и ситуационного поведения относится к …

82. Принцип сочетания конкуренции и сотрудничества в бизнесе относится к …

83. Деньги становятся «грязными» …

84. Коммерческая деятельность — это …

85. Правовые основания бизнеса состоят…

86. Этические основания бизнеса состоят…

87. Сельскохозяйственный бизнес базируется на…

88. Метрика успеха – это …

89. Образовательный бизнес- …

90. Гарантии общества субъектами бизнеса необходимы для …

91. Денежный фетишизм – это …

92. Внебиржевые товарные посредники …

93. Страховая услуга – это …

94. Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …

95. Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …

96. К рыночным относят … формы предпринимательства

97. Финансовый рынок – это …

98. Принцип первоначального накопления капитала относится к…

99. Замкнутые валюты – это … валюты …

100. Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено …

101. Социальное предпринимательство представляет собой …

102. Комплекс деловых отношений на рынке труда охватывает …

103. Этика деловых отношений является …

104. Под … понимаются действия, предпринимаемые в ходе ведения любого предпринимательского дела для привлечения и применения ресурсов и достижения подходящих результатов в интересах этого дела

105. Ключевое значение реформ 90-х гг. ХХ в. (под руководством Б.Н. Ельцина) заключалось в …

106. Информационные … всегда представлены в систематизированном виде – в качестве каталогов, публикаций

107. Экономическая среда бизнеса в СССР имела … характер

108. Если предпринимательская деятельность признается законной, она также признается …

109. … оценки результатов бизнеса обязывают предпринимателей принимать во внимание профессиональные интересы

110. … отношение к бизнесу и предпринимательству основано на восприятии предпринимателей исключительно как людей, преследующих цели личного обогащения за чужой счет

111. Услуги производственного назначения – это действия, которые …

112. К конкретным профессиональным функциям, которые предприниматели выполняют в процессе развития бизнеса, относят …

113. При проведении экономических преобразований в сфере малого, среднего и крупного предпринимательства в начале 1990-х гг. российское руководство сделало ставку на …

114. Успех в предпринимательстве достигается …

115. Розничная торговля включает в себя …

116. Предпринимаемые под руководством владельцев бизнеса действия по ведению и управлению бизнесом – это …

117. Активное включение государства в предпринимательскую деятельность субъектов бизнеса характерно для … в предпринимательстве

118. В России частная собственность и частнопредпринимательская деятельность были восстановлены в правах в … ХХ в.

119. Услуги, оказываемые субъектами предпринимательства физическим лицам для удовлетворения конечных личных потребностей, относятся к …

120. Предпринимательство на основе частичной занятости предполагает …

121. Создание материальных благ, а также оказание услуг производственного назначения являются объектами … типа бизнеса

122. Взаимодействие субъектов предпринимательского бизнеса со своим профессиональным окружением может иметь …

123. Бренд предпринимательского дела считается примером … предпринимательского ресурса

124. Деловой суверенитет предпринимателей, который является высшим уровнем свободы предпринимательства, может быть достигнут …

125. Криминализация российского предпринимательства проявляется в …

126. Внутренняя целостность системы предпринимательства состоит в том, что …

127. Неверно, что к конкретным профессиональным функциям, которые предприниматели выполняют в процессе создания бизнеса, относят …

128. Интерес предпринимателей к извлечению прибыли …

129. Деловые отношения между субъектами предпринимательской деятельности в экономической среде …

130. Добросовестной признается деятельность предпринимателей, …

131. Дееспособность людей в сфере предпринимательства определяет …

132. Предпринимательская деятельность инновационных (особенно внедренческих) фирм, имеющая особо рисковый характер, часто называется … бизнесом

133. Торговым посредником, осуществляющим операции за свой счет и от своего имени, является …

134. Тенденция интеграции деловой деятельности выражает … характер развития современной системы бизнеса

135. Российская система предпринимательства характеризуется такими признаками, как …

136. Эгоистические и общественные интересы предпринимателей …

137. Отличительная черта китайской модели предпринимательства – это сочетание инициативного предпринимательства с …

138. Упорядоченное взаимодействие предпринимателей со своим окружением предусматривает …

139. Неверно, что в состав субъектов предпринимательства в разные периоды российской экономики входили …

140. Объектом отношений на рынке труда выступает …

141. Посредниками на рынке труда являются …

142. Профессиональная занятость предпринимателей отличается от всех видов профессиональной занятости наемных работников тем, что …

143. Реформы 1985–1990 гг., связанные с развитием кооперативов и индивидуальной трудовой деятельности, с начавшейся практикой самофинансирования государственных промышленных предприятий, со становлением совместного предпринимательства и др. , получили название «…»

144. Объектами предпринимательского бизнеса являются …

145. Современное предпринимательство обладает такими признаками, как …

146. Неверно, что … можно отнести к критериям, согласно которым определяются различия направлений профессиональной предпринимательской занятости

147. Предприниматели, осуществляющие торгово-закупочные и торгово-посреднические операции, являются субъектами … типа бизнеса

148. Объективная внутренняя необходимость предпринимательства состоит …

149. Образовательный бизнес профессионально осуществляется … учебными заведениями

150. Под правоспособностью людей в сфере предпринимательства понимается …

151. Изменение организационной формы предприятий, в ходе которой они перестают принадлежать государству и становятся собственностью отдельных предпринимателей или групп предпринимателей, называется …

152. … модель бизнеса развивается за счет инициативы самих предпринимателей и незначительной роли государства в регулировании бизнеса

153. Владельцами строительного бизнеса являются …

154. Предпринимательская занятость – это …

155. В условиях рыночной экономики полная самостоятельность предпринимателей выступает как наивысшая степень …

156. В системе современного предпринимательства государство выступает как …

157. Деятельность субъектов предпринимательства по организации, поддержанию и развитию денежного обращения ценных бумаг относится к … типу предпринимательства

158. Все объекты деятельности строительных компаний представляют собой объекты … имущества

Бизнес по оказанию производственных услуг носит

Сдано на 87 баллов

в 2017г.! Верно 26 из 30 Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.

Определение средств достижения целей происходит в результате реализации … креативности инструкции ориентирующих принципов профессионального предпринимательства

Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию результатов деятельности предпринимателей окружением относится к … эволюционным ориентирующим стимулирующим

Принцип исторической специфики бизнеса в рыночно ориентированной экономике относится к . эволюционным ориентирующим стимулирующим

Принцип многообразия мотивов относится к … стимулирующим ориентирующим организационно-поведенческим Портфельные акции — это Акции, изъятые из обращения Средства платежа Акции в обращении

Бизнес по оказанию производственных услуг носит нетоварный характер оторван от продукта носит товарный характер

Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным относится к … эволюционным системным стимулирующим

Предпринимательский успех — это … высшее достижение, реализацию потенциала конкурентоспособности, исполнение миссии исполнение миссии реализацию потенциала конкурентоспособности

Профсоюз — это … союз предпринимателей для взаимодействия с наемными работниками добровольное объединение работников по отраслевому принципу рекрутинговое агентство союз соискателей рабочих мест

В функции предпринимателя входит … создание дела растраты и хищения денежных средств работодателя формирование необходимых документов

Внешнюю сторону предпринимательской миссии образуют … возможности для бизнеса идеи бизнеса совокупность ожиданий клиентов, поставщиков, конкурентов

Объекты деловой деятельности банков это финансовые услуги финансисты деньги

Потребительские услуги — это … отдельный блок действие условия по доведению товара до потребителя особый вид товара

Товарная биржа создается для … облегчения покупок оптимизации отношении продавцов и покупателей облегчения продаж

Предпринимательство не может осуществляться посредством … натурального обмена акта дарения товарно-денежного обмена

Производство товаров и услуг — это… Сфера приложения предпринимательских усилий Сфера приложения усилий работников Образ жизни

Субъект бизнеса — это… Участник сделки Человек либо группа людей либо организация Хозяин фирмы

Выгода в бизнесе может быть… Односторонняя, взаимная, многосторонняя Односторонняя, Взаимная

Условием выполнения предпринимательской миссии является… Эффективная организация планирования, контроль бизнеса Формирование необходимых документов Предупреждение растраты и хищения денежных средств работодателя

Неверно, что к добыванию природных благ относится … фотоохота охота сбор ягод

Предпринимательская деятельность — это … деятельность рискованная профессиональная творческая На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется … особенностями конъюнктуры долгосрочными целям ситуационными проблемами Профессиональный предпринимательский бизнес развивается на основе … рискованной деятельности творческой деятельности пяти групп принципов Потенциал институциональной предпринимательской конкурентоспособности включает … совокупность материальных и человеческих ресурсов фирмы материальные активы профессиональный уровень работников Предпринимательство является разновидностью профессиональной деятельности, так как … требует идей осуществляется на постоянной основе осуществляется людьми с определенными талантами Инновационный тип производственного бизнеса имеет … форму внедрения прикладных разработок ресурсную форму прикладную форму Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют … предпринимательские фирмы и рекрутинговые агентства работодатели и посредники рынка труда рекрутинговые агентства службы занятости работодатели и наемные работники Принцип сочетания тактического, стратегического и ситуационного поведения относится к … стимулирующим организационно-поведенческим ориентирующим Закрытые торги — это когда … условия покупки объявляются заранее устраивается конкурс для продавцов условия торгов заранее не разглашаются Смысл предпринимательства как профессии — … придумать идею бизнеса найти возможности для бизнеса владение бизнесом

youtube.com/embed/iB8nH-NoLy8″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»»/>

Тактическое управление — Бизнес-школа AMI

Предметом работы руководителя являются люди. Тренинг помогает найти подход к сотрудникам и сделать так, чтобы они достигали целей организации

Структура и дизайн тренинга:
  • Ключевой принцип дизайна – акцент на повышение личной профессиональной эффективности за счет роста компетентности в области тактического управления и улучшения межличностных и рабочих коммуникаций через формирование понятия управления по различиям
  • Размер группы: до 20 человек
  • Длительность: 8 часов
  • Обучение состоит из интерактивных лекций, практических заданий, упражнений
  • В основе тренинга лежит идеология и концепт П.Херси и К. Бланшара «Ситуационное руководство»
Цели:

  1. Научиться управлять другими людьми через инструменты тактического менеджмента.
  2. Сформировать системное видение роли и функции руководителя
  3. Развить профессиональную управленческую позицию
  4. Развить установки на партнерство во взаимодействии с сотрудниками
  5. Сформировать установку на постоянное развитие людей

Страница не найдена

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных АНО ДПО «ИНСТИТУТ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (ОГРН 1143600000290, ИНН 3666999768), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
УЛ. КАРЛА МАРКСА, ДОМ 67, 394036 ВОРОНЕЖ ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия (далее по тексту — Оператор). Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
— Телефон.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected]. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27. 06.2006 г.

Принципы стратегического управления — Энциклопедия по экономике

Рассмотрение предприятия как открытой социально-экономической системы, способной к самоорганизации. Этот принцип стратегического управления состоит в том, что при разработке инвестиционной стратегии предприятие рассматривается как определенная система, полностью открытая для активного взаимодействия с факторами внешней инвестиционной среды. В процессе такого взаимодействия предприятию присуще свойство обретения соответствующей пространственной, временной или функциональной структуры без специфического воздействия извне в условиях экономики рыночного типа, которое рассматривается как его способность к самоорганизации. [c.176]
Ориентация на профессиональный аппарат инвестиционных менеджеров в процессе реализации инвестиционной стратегии. Какие бы специалисты не привлекались к разработке отдельных параметров инвестиционной стратегии предприятия, ее реализацию должны обеспечивать подготовленные специалисты — инвестиционные менеджеры. Эти менеджеры должны быть ознакомлены с основными принципами стратегического управления, механизмом управления реальными инвестиционными проектами и портфелем финансовых инвестиций, владеть методами стратегического инвестиционного контроллинга. [c.183]

Основная идея, находящая свое воплощение в современных концепциях учета затрат, разрабатываемых ведущими европейскими и американскими экономистами, заключается в том, что процесс формирования затрат рассматривается непосредственно по основным элементам (организационной структуры, учета, технологического процесса и т. п.). Кроме того, в современных условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры появилась необходимость определять изменения затрат в зависимости от количества производимой и реализуемой продукции. Такая зависимость (между объемом производства, затратами и прибылью от реализации данного товара) сегодня оказалась в центре внимания при классификации затрат. Отметим также, что здесь реализуются названные в предыдущих главах принципы стратегического управления финансово-хозяйственной деятельностью. Согласно основанной на таком подходе методике, для достижения максимальной прибыли сначала нужно определить необходимый размер выпуска и реализации продукции. [c.334]

Становлению рискового бизнеса способствовали достижения менеджмента — системы управления, в частности, ее наиболее современная модификация -стратегическое управление. Принципы стратегического управления основаны на системном и ситуационном подходах. При этом фирма рассматривается как открытая система и главные предпосылки успеха рассматриваются не внутри, а вне ее, т.е. успех связывается с тем, насколько эффективно фирма приспосабливается к внешней среде. Поскольку окружающая среда постоянно усложняется, то фирма должна быть готова к «ударам судьбы», не упуская возникающих возможностей извлечь выгоду. Внутрифирменная система управления строится адекватно воздействию внешней среды, технологии производства и качества ее человеческих ресурсов. Естественно, что успеха вероятнее всего будет добиваться предприятие, которое действует агрессивно, ориентированное на новое в научно-техническом отношении, на качество, а не количество, способное опередить своих конкурентов в завоевании и сохранении рынка сбыта. [c.85]

Через ситуационный подход реализуется принцип адаптивности, являющийся основополагающим принципом стратегического управления. Его суть состоит в том, что все внутриорганизационные построения (культура организации, организационная структура, система планирования и т.д.) являются реакцией организации на соответствующие изменения во внешнем окружении и некоторые изменения во внутренней среде. [c.7]

Сценарии должны из настоящей ситуации развить картины будущего организации. Работа эта ведется систематически и с учетом основополагающего принципа стратегического управления — альтернативности выбора. Поэтому разрабатывается не один сценарий, а несколько вариантов, что позволяет руководителям организации видеть возможные последствия выбора того или иного направления развития. В демонстрации множества картин будущего и вариантов развития и состоит цель метода сценариев. [c.67]

На определенном этапе при представлении финансовых данных для стратегических целей возникают два основных вопроса природа возможных затрат, а также принцип разделения их на постоянные и переменные затраты. В финансовой системе учета существует устоявшееся понятие, что издержки от какой-либо деятельности должны согласовываться с ретроспективой данных по этим издержкам. Для учета, который основан на принципах стратегического управления, оценка затрат основывается на альтернативном использовании имеющихся активов на альтернативные возможности . Это неизбежно [c.243]

Через ситуационный подход реализуется принцип адаптивности, являющийся основополагающим принципом стратегического управления. Его суть состоит в том, что все внутриорганизационные построения (культура организации, оргструктура, система планирования и т. д.) являются реакцией организации на соответствующие изменения во внешнем окружении и некоторые изменения во внутренней среде и основываются на прогнозных или модельных многовариантных расчетах параметров новой организационной структуры управления фирмой с учетом ее жизненного цикла. [c.96]

Наконец, многие авторы рассматривают систему антикризисного финансового управления предприятием как особый вид его стратегии. Термин «стратегия антикризисного финансового управления» или в более общем — стратегия антикризисного управления» встречается в большинстве работ, посвященных данной проблеме (есть даже монографии с таким названием). Нам представляется, что система антикризисного финансового управления является лишь составной частью управления реализацией финансовой стратегии предприятия на принципах «стратегического управления» (т.е. представляет собой лишь отклик управляющей системы на изменение факторов внешней и внутренней финансовой среды в процессе реализации этой стратегии). Аналогично система общего антикризисного управления предприятием является составной частью общей системы управления реализацией его корпоративной стратегии. Поэтому разработка специальной функциональной стратегии антикризисного финансового управления [c.219]

Принцип стратегического управления [c.22]

Принцип стратегического управления, требующий адаптации структуры к стратегии, предполагает, что стратегически важные виды деятельности и организационные единицы [c. 325]

Во-вторых, при нестратегическом управлении выработка программы действий начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации. При таком подходе очень часто оказывается, что организация не в состоянии достичь своих целей, так как их достижение принципиально зависит от возможностей, желаний и потребностей клиентов, а также от поведения конкурентов. Все, что может организация определить на основе анализа своих внутренних возможностей — это какое количество продукта она может произвести и какие издержки при этом она может понести. То же, какое количество будет куплено и по какой цене, определит рынок. Поэтому начинать планировать деятельность организации с анализа внутренних ресурсов и возможностей рационально использовать эти ресурсы означает полностью идти вразрез с принципами стратегического управления. [c.33]

Потенциальный рост объемов промышленного производства Внедрение в работу администрации принципов стратегического управления [c.68]

Каковы основные принципы стратегического управления [c. 305]

Характерно, что такие разработки часто обходят стороной орг-диагностику по той же причине — неудобно отрывать внимание руководителей от их дел. Между тем упускается важнейший принцип стратегического управления, который А.И. Пригожий сформулировал следующим образом не из любого исходного состояния достижимо желаемое будущее. Способность движения предприятия к избранному будущему невозможно оценить без полной диагностики на старте, без понимания соотношения движущих и консервирующих сил, без оценки потенциала развития предприятия. [c.111]

Поэтому использование принципов стратегического управления на российских предприятиях предполагает проведение целого комплекса подготовительных работ. Главные направления этой работы [c.11]

ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ [c.24]

Изучение библиографии показывает, что понятийный аппарат современного менеджмента (аксиомы и гипотезы), тяготеет, с одной стороны, к М.Х. Мескону и П. Друкеру, а с другой — к И. Ансоффу. С учетом новых фактов, возникших после выхода названных источников в свет, были построены табл. 1.1 и 1.2, в которые включены определения основных принципов (аксиоматики и гипотез) менеджмента и пояснения к ним, данные названными выше авторами, а также комментарии авторов настоящей книги. Заметим, что все исследователи подчеркивают возрастающую значимость для успешного управления организацией фактора внешней среды, а М.Х. Мескон и П. Друкер говорят и о необходимости принимать в расчет глобализацию экономики. Следует подчеркнуть, что обе системы основных принципов содержат мало повторяющихся положений. В определенной мере это объясняется тем, что первая группа авторов исходит в основном из принципов стратегического управления (табл. 1.1), а вторая — оперативного (табл. 1.2). Интересен и такой момент некоторые из цитируемых нами авторов, говоря о гипотезе, в скобках раскрывают это понятие как аксиому и наоборот. Вместе с тем гипотеза — это предположение, выдвигаемое для объяснения какого-то явления и требующее проверки на опыте и теоретического обоснования для того, чтобы стать достоверной научной теорией. Другими словами, гипотеза — предположение, требующее доказательства. Аксиома — отправное, исходное положение теории, лежащее в основе доказательств других положений этой теории и принимаемое без доказательства. Тем не менее в табл. 1.1. и 1.2 в первых двух столбцах мы в основном придерживались авторской трактовки основных принципов менеджмента, а комментарии давали в собственной редакции. [c.20]

В сравнении стратегий американских и японских корпораций полезно выделить два типа Ч — основанный на человеческих отношениях и С — стратегический. Два других типа стратегий — венчурный и бюрократический, которые следуют определенным устойчивым принципам,— существуют внутри типов Ч и С. Способ, каким менеджеры противостоят изменениям экономической конъюнктуры, обусловливает необходимость тех или иных незначительных усовершенствований стратегии, но основные черты ее остаются неизменными. Таким образом, стратегическое управление в Японии не предусматривает составления правил распределения капитала, как это делается в США. Напротив, правила распределения капитала естественным образом развиваются в самой организации, и компания лишь ждет более четкого развертывания тенденции. Тогда правило совершенствуется, и определяется его содержание. Тем самым для начала работы необходимы энергия и время, но вероятность успеха тогда высока. [c.54]

Читать статью  Автоматизация бизнеса: программы, инструменты и технологии

Общее понятие, цель и принципы системного управления финансами банка понятие финансового менеджмента стратегическая цель финансового менеджмента особенности финансового менеджмента в банковском секторе экономики основные факторы, влияющие на стратегию и тактику финансового менеджмента в современном российском банке базовые методические принципы финансового менеджмента главное методическое требование к результатам финансового менеджмента. [c.476]

В этих условиях огромное значение приобретает изучение зарубежного опыта по принципам организации и управления предприятием и, прежде всего, системы стратегического управления (менеджмента) организацией, которая была разработана в 80 — х годах в условиях резкого возрастания уровня сложности и нестабильности внешней среды в странах с рыночной экономикой. [c.155]

Первый механизм интеграции предполагает формирование организационной структуры управления (ОСУ), реализующей возможности контроля и стратегического управления, обладающей титулами головного собственника из числа объединяемых предприятий. Второй механизм интеграции базируется на принципах современного менеджмента, призванного эффективно реализовать рычаги координации совместной деятельности для рационального регулирования доступа к отдельным производственным ресурсам и интегрированному капиталу. Третий механизм интеграции основывается на добровольной централизации функций менеджмента между участниками группы с учетом их полномочий. Это преимущественно механизм вертикальной интеграции. [c.223]

В-пятых, при осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на стратегическое планирование. На самом же деле важнейшей составляющей стратегического управления является реализация стратегического плана. Это предполагает в первую очередь создание организационной культуры, позволяющей реализовать стратегию, создание систем мотивирования и организации труда, создание определенной гибкости в организации и т. п. При этом при стратегическом управлении процесс выполнения оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения. Поэтому организация в принципе не сможет перейти к стратегическому управлению, если у нее создана, пусть даже и очень хорошая, подсистема стратегического планирования и при этом нет предпосылок или возможностей для создания подсистемы стратегического выполнения. [c.185]

В учебном пособии изложены концепции стратегического менеджмента, имеющие широкую сферу применения в управленческой практике. Рассматриваются основные направления, задачи и подходы к проектированию и осуществлению организационных стратегий, анализируются антикризисные стратегии организаций, стратегическое управление в бесприбыльных организациях, основные положения теории стейкхолдеров как важнейшей составляющей организационного окружения, принцип и методы осуществления стратегий. На примере конкретных ситуаций дан анализ стратегических проблем и практических навыков стратегического управления. [c.2]

Предложенные к пониманию стратегического менеджмента подходы допускают различные комбинации и добавления новых акцентов, позволяющие расширить всесторонность охвата в понятии этой сложной дисциплины. Так, например, О. С. Виханский в своем определении объединяет второй и третий подходы, подчеркивая значение человеческих ресурсов в стратегическом управлении Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе . Наконец отметим, что, при всей важности формальных родо-видовых определений, раскрыть суть стратегического менеджмента лучше всего удается через содержательное операционное определение, которое описывает стратегический менеджмент как структурированный определенным образом процесс действий для достижения некоторых, заранее определенных целей и опирающийся на известные методологические принципы. [c.8]

Стратегия лидерства по издержкам — стратегия лидерства за счет экономии на издержках. В стратегическом управлении — одна из общих стратегий фирмы, направленных на создание конкурентных преимуществ. Используя стратегию лидерства по издержкам, фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве, минимизируя затраты и предлагая низкие цены. Эта стратегия опирается на производительность и обычно связана с существованием эффекта кривой опыта. Она подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестиции в производство, направленные на реализацию эффекта кривой опыта, тщательную проработку конструкций новых товаров, пониженные сбытовые и рекламные издержки. В центре внимания — низкие затраты по сравнению с конкурентами. Производство с низкими издержками — это нечто большее, чем простое движение вниз по кривой опыта. Производитель должен использовать любую возможность получения преимуществ в издержках, не игнорируя при этом принципы дифференциации, так как с точки зрения потребителей его продукция должна быть приемлемой или сравнимой с продукцией конкурентов. [c.410]

Финансово-кредитный механизм отличался непрерывным совершенствованием без изменения экономического базиса общества. Это проявлялось, в частности, в том, что объектом управления постепенно становились производственные объединения, всесоюзные и республиканские промышленные объединения, т. е. закономерно шел процесс централизации в принятии стратегических финансовых решений, управлении фондами денежных средств. В дальнейшем централизация осуществлялась в направлении создания концернов, ассоциаций, государственных холдингов и других объединений предприятий. Предлагалось создание концернов на акционерных началах, что отражало значительный прогресс в теории управления. Однако последовавший за этим период рыночных преобразований, сопровождавшийся приватизацией и акционированием, ослабил принцип централизованного управления. [c.27]

Реализация принципов плановости, системности, диверсифицирован -ности осуществляется на основе компьютеризации процессов управления. При этом достигается формализация профессиональных знаний специалистов в различных областях деятельности, их активное вовлечение в процесс оперативного, тактического и стратегического управления, автоматизированный поиск нужной информации. Разработанные стандартные пакеты программ позволяют использовать компьютерную технику широкому кругу работников независимо от знания ими языков программирования. [c.60]

Сущность и принципы стратегического управления. Особенности стратегического управления. Задачи стратегического управления. Роль менеджеров фирмы в решении стратегических задач. Элементы стратегического управления (стратегический маркегинг, стратегическое планирование стратегический контроллинг). Стратегическое управление как инструмент усиления конкурентных преимуществ фирмы. Действия, направленные против конкурентов. Противостояние сильным сторонам конкурентов, использование слабых сторон конкурентов. Защитные меры против ответных действий конкурентов. Стратегическая безопасность фирмы, защита от внутренних и внешних угроз. Конкурентные преимущества и конкурентная имитация преимуществ. Реальная и мнимая конкурентная активность. Реальное и мнимое банкротство фирмы. Стратегические и ситуационные альянсы. Матрица культур- [c. 390]

Это воздействие обеспечивается соответствующей организацией менеджмента на предприятии как предпринимательской структуры, а также с помощью применения соответствующих технологий управления1. Оно построено на использовании таких принципов, как нормативное использование ресурсов, экономия времени, управление по целям и результатам, интеграция различных технологий. Все они являются предметом изучения специализированного курса управления. Мы же с целью более полного понимания роли управления в ведении экономики предприятия остановимся на организационном срезе управления. Он состоит из подсистемы общего управления предприятием, включающим в себя стратегическое управление, управление персоналом, управление (в значительной степени координирующая роль) текущим функционированием предприятия и подсистем управления , производством, финансами, коммерческой, инновационной и инвестиционной деятельностью. [c.643]

Четыре последующие школы пытаются преодолеть неопределенности, связанные с поведением индивида, и детерминистски проанализировать процесс стратегического управления. Так, представители школы обучения считали, что стратегия должна разрабатываться шаг за шагом по мере развития, самообучения организации. Представители школы власти рассматривали стратегию как процесс переговоров между конфликтующими группами внутри организации либо между организацией и внешней средой. Согласно взглядам сторонников школы культуры, стратегия зависит от культуры организации, а процесс ее выработки является коллективным процессом. Теоретики школы внешней среды полагают, что построение стратегии есть реактивный процесс и определяется как реакция на изменения во внешней среде. Школа, которая названа Г. Минцбергом и другими школой конфигурации , представляет собой подход, который стремится объединить задачи всех предшествующих — процесс выработки стратегии, ее содержание, организационную структуру и ее окружение. Она опирается на принципы и методы организационного развития, выводя из них закономерности стратегических изменений стратегия рассматривается как процесс трансформации. [c.17]

Виды деятельности которыми запрещено заниматься банкам

Банковские операции – виды хозяйственной деятельности, к осуществлению которых допускаются исключительно организации, имеющие лицензию, выдаваемую центральными банками. Лицензирование банковской деятельности связано с необходимостью защиты денежных средств частных лиц и компаний.

В России закрытый перечень операций, считающихся исключительно банковскими, приведен в Федеральном законе от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». К таким операциям относятся:

  • привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады;
  • размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
  • открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
  • осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
  • инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
  • купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
  • привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
  • выдача банковских гарантий;
  • осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Помимо этого списка существует перечень операций, право на осуществление которых дает банковская лицензия, но их также могут проводить и другие организации — не банки, например, инвестиционные или страховые компании.

  • выдача поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
  • приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
  • доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;
  • осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
  • лизинговые операции;
  • оказание консультационных и информационных услуг.

Все эти операции кредитные организации вправе осуществлять в рублях или в валюте при наличии соответствующей лицензии.

Кроме того, закон запрещает кредитным организациям заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью. При этом существует одно единственное исключение: для них допускается торговля производными финансовыми инструментами, в том числе и товарными, но только в том случае, если обязательство по физической поставке будет исполнено не путем поставки, а в результате взаимных расчетов.

Основная деятельность банка

Главная » Экономисту » Основная деятельность банка

Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. Связаться с автором

Вернуться назад на Деятельность банков
Банк осуществляет следующие банковские операции со средствами в рублях и иностранной валюте:
• Привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок).
• Размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет.
• Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.
• Осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам.
• Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц.
• Купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах.
• Выдача банковских гарантий.
• Осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).
• Привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов.
Стратегическая цель – предоставление качественных услуг, укрепление позиций в качестве регионального Банка и обеспечение выполнения всех регуляторных требований.
При классификации кредитных учреждений учитываются форма собственности, на которой они основаны, и характер деятельности. По характеру их экономической деятельности можно выделить следующие.
Эмиссионный банк — это банк, осуществляющий выпуск денежных знаков, банкнот и являющийся центром кредитной системы. Такой банк занимает особое положение в экономике, так как он, по существу, является «банком банков».
Коммерческие банки представляют собой кредитные учреждения, которые осуществляют кредитование промышленных, торговых и других предприятий, главным образом за счет тех денежных ресурсов, которые они получают в виде вкладов, депозитов или же привлеченных со стороны кредитных ресурсов, например, от «банка банков» либо других банков на условиях платы за эти привлеченные заемные ресурсы. По форме собственности коммерческие банки могут быть частными, акционерными и государственными.
Что касается инвестиционных банков, то эти кредитные учреждения занимаются финансированием и долгосрочным кредитованием различных отраслей хозяйств, главным образом, промышленности, торговли, транспорта, для осуществления капитальных вложений.
Специализированные банковские учреждения могут заниматься каким-либо определенным видом кредитования, например, обслуживанием внешнеэкономической деятельности. К специализированным кредитным учреждениям можно также отнести сберегательные банки, ломбарды, кредитную кооперацию и банковские союзы граждан.
Специализированные банковские учреждения в России еще не получили широкого развития, но такая организация, как ломбард, действует во многих городах (предоставляет ссуды населению под залог имущества и вещей).

Виды банков
Банковская гарантия
Банковская система
Банковский риск

Торговая деятельность банков

Установленный Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» (далее — ФЗ N 395-1 ) запрет для банков на занятие производственной, торговой и страховой деятельностью обусловлен обладанием ими специальной правоспособностью и принципом исключительности банковской деятельности. Исключительный характер выражается в том, что она не подлежит совмещению с основными видами предпринимательской деятельности. Это вытекает из ч. 6 ст. 5 ФЗ № 395-1. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законами. Такое ограничение для кредитных организаций по сравнению с конституционной гарантией свободы предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности, установленной ст.34 Конституции Российской Федерации, обусловлено повышенным рисковым характером банковской деятельности и связанной с этим необходимостью усиления публично-правового контроля за совершаемыми ими операциями и сделками.

Тем не менее, устанавливая запрет на осуществление торговой, законодатель в ФЗ №395-1 не дал легального определения такой деятельность, в связи и чем на протяжении длительного периода времени банки оставались в состоянии некоторой неопределенности относительно того, какие из действий банка являются правомерными. Такое положение вещей привело к тому, что на практике перед судами все чаще и чаще стал вставать вопрос о квалификации тех или иных действий банка. Ситуация начала меняться в 2009 году в связи с принятием Федерального закона N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (Закон о торговой деятельности). Данный закон ввел дефиницию «торговой деятельности», определив ее, как вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров. Однако, данные понятия не раскрывают суть деятельности, которая может быть расценена как торговая, применительно к деятельности банков. В связи с этим, в этом же году был принят Федеральный закон N 281-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», прямо закрепивший возможность для банков работать с производными финансовыми инструментами. Следут отметить стремление законодателя «шагать в ногу» со складывающейся судебной практикой, так как в ст.5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» с 2009 года уже неединожды вносились дополнения, в соответствии с которыми ограничения не распространяются на продажу имущества, реализуемого кредитной организацией в случае обращения взыскания на предмет залога в связи с неисполнением должником обязательства, обеспеченного залогом имущества, либо полученного кредитной организацией по договору в качестве отступного и др.

Еще одним квалифицирующим признаком, отделяющим противоправную деятельность банка от правомерной, выступает также цель приобретения товара. Торговая деятельность, согласно этому принципу, образуется только при приобретении товара для целей последующей реализации, а приобретение кредитной организацией имущества в целях последующего его использования для обеспечения своей основной деятельности не будет рассматриваться в качестве торговой. Действительно, деятельность не направленная на систематичное получение прибыли, не отвечает признакам предпринимательской, а значит и торговой деятельности.

Например, не будет признана торговой деятельность банка по продаже старой, морально устаревшей (при этом действующей) оргтехники и покупка новой, лучше адаптированной к современным требованиям и условиям.

Таким образом, за последние годы законодателем была предпринята попытка ответить на вопросы о том, какие операции и сделки являются торговой деятельностю, запрещенной для банков, а какие нет. Это расширило их возможности и облегчило деятельность банков. Главным критерием определения правомерной деятельности является отсутствие систематичности получения прибыли банком. Вместе с тем определенные вопросы все еще остались в связи с тем, что дефиниция «торговая деятельность» не отвечает принципу определенности по отношению к банковской деятельности, так как законодатель начал строить дефиницию путем перечисления видов разрешенной деятельности банков. С течением времени, на мой взгляд, данный список потребует новых дополнений.

Основы предпринимательства — примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

1)Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено
1.Способами Удовлетворения потребностей +
2. законом возвышающихся потребностей
3.условиями по доведению товара до потребителя
4. однотипностью содержания и технологиями предоставления
2)в функции предпринимателя входит
1. Создание дела
2.Формирование необходимых документов
3.Растраты и хищения денежных средств работодателя
3)Условием выполнения предпринимательской миссии является
1.Эффективная организация планирования, контроль бизнеса
2.Формирование необходимых документов
3.Предупреждение растраты и хищения денежных средств работодателя
4)информационные продукты это ресурсы
1.переработанные творческие и информационные ресурсы. +
2.переработанные
3. переработанные информационные
4.переработанные творческие
5)Торговые агенты — это лица, работающие по договору
1. С покупателями
2. С покупателями и формой — продавцом
3. с фирмой — продавцом +
6)критическая концепция относит бизнес к
1. Нежелательным явлениям в жизни общества +
2. Всеобщему благу
3. неотъемлемой составляющей экономической жизни общества
7)прагматическая концепция определяет направленность бизнеса на
1. Достижение интересов потребителей
2. объединение противоречивых стремлений разных людей
3. достижение интересов бизнесменов
8) На ситуационном уровне
1. «крутятся» +
2. Ставит долгосрочные цели
3. принимает решение об открытии или закрытии фирмы
9)профессиональный предпринимательский бизнес развивается на основе
1. Творческой деятельности
2. Пяти групп принципов +
3. Рискованной деятельности
10)Денежный фетишизм – это
1. признание денег мерилом успеха
2. наделение денег сверхъестественными свойствами +
3. признание денег универсальным мерилом
11)Вексель – это …
1.сумма денежных средств
2.средство образования сокровищ
3.письменное обязательство +
12)Замкнутые валюты – это … валюты
1. конвертируемые
2. частично конвертируемые
3. Неконвертируемые +
13)К рыночным относят … формы предпринимательства
1. три
2. одну
3. Две +
14)Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …
1. стремление к успеху
2. импульсивное поведение +
3. осознание интересов
15)объекты деловой деятельности банков это
1. финансовые услуги
2. деньги
3. Финансисты +
16)Предприниматель несет ответственность перед …
1. контрагентами
2. субъектами деловых отношений
3. службой занятости
17) Коммерческий бизнес объединяет …
1. торговлю и услуги
2. услуги и расфасовку
3. торговлю и посредничество в торговле товарами +
18)Дистрибьюторы — это…
1. представители покупателя
2. лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом
3. лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом +
19) Информационные ресурсы – это …
1. базы данных
2. специфические объекты
3. производство и потребление информации
4. необработанные базы данных +
20) Профсоюз – это …
1.союз предпринимателей для взаимодействия с наемными работниками
2. добровольное объединение работников по отраслевому принципу +
3. рекрутинговое агентство
4. союз соискателей рабочих мест
21) Принцип сочетания тактического, стратегического и ситуационного поведения относится к …
1. стимулирующим
2. организационно-поведенческим
3. стимулирующим
22) К видам предпринимательской деятельности банков не относится …
1. компенсация понесенного ущерба +
2. эмиссия денежных знаков
3. проведение кредитных операций
23) Предпринимательскую деятельность могут осуществлять …
1. правоспособные граждане
2. дееспособные граждане
3. лица, зарегистрированные в качестве предпринимателей +
24) Концепция — это
1. Категории, описывающие явления
2. Система логических взаимосвязанных взглядов +
3. Научная публикация
25) На тактическом уровне предприниматель…
1. Крутится
2. Увольняет сотрудников
3. принимает решение об открытии или закрытии фирмы +
26) Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …
1. предпринимательское призвание +
2. разработка идеи
3. деятельность предпринимателей по производству товаров
27) Предпринимательство не может осуществляться посредством …
1. натурального обмена
2. акта дарения +
3. товарно-денежного обмена
28) Потенциал предпринимательской конкурентоспособности – это …
1. Величина накопленного капитала
2. соотношение конкурентных премуществ и недостатков +
3. Уровень коммуникабельности
29) Конкурентоспособность предпринимателя – это …
1. делать бизнес лучше или не хуже конкурентов +
2. осуществлять бизнес на постоянной основе
3. талантливое ведение дел
30) Правовые основания бизнеса состоят
1. в системе законе +
2. в свободе проявления инициативы
3. в системе устойчивых договоренностей
31) Информационный бизнес охватывает
1. Деловые отношения +
32) Смысл предпринимательства как профессии…
1. найти возможности для бизнеса
2. владение бизнесом
3. придумать идею бизнеса
32) Предпринимательский успех — это
1. Текущими +
2. Конечными
3. Текущими и конечными
33) Принцип сочетания конкуренции и сотрудничества в бизнесе
1. Организационно-поведенческие +
2. стимулирующим
3. Ориентирующим

7 Осведомленность о ситуации | Моделирование человеческого и организационного поведения: применение к военному моделированию

плохо определенные цели и быстрые изменения »(Klein, 1997: 287). Эти исследования охватывают диапазон от теоретических до прикладных и охватывают многие области. Klein и его коллеги (Klein, 1989, 1994, 1997; Klein et al., 1986 ) предложили особый тип модели принятия решений для этих ситуаций, модель принятия решений, ориентированных на распознавание (RPD), которая включает три уровня решений: (1) «сопоставление» или простое сопоставление распознанной ситуации с предписанным решением. или действие; (2) «диагностирование» или итеративное зондирование окружающей среды до тех пор, пока ситуация не будет распознана, с последующим запуском предписанного решения или действия; и (3) «оценка» или отображение распознанной ситуации в наборе предписанных решений с последующим выбором наиболее подходящего решения посредством мысленного моделирования. На всех этих уровнях оценка ситуации (признание в номенклатуре RPD) играет решающую роль, центральную для всех последующих решений или действий.

Одним из аспектов осведомленности о ситуации, который был обозначен как осведомленность экипажа , является степень, в которой задействованный персонал имеет общий мысленный образ происходящего и понимание того, как другие воспринимают ту же ситуацию. Идеи распределенного познания, общих ментальных моделей и общей системы координат играют роль в понимании того, как группы могут осознавать ситуацию и таким образом действовать в соответствии с ней.Исследования распределенного познания (Hutchins, 1990; Sperry, 1995) показывают, что по мере того, как группы решают проблемы, возникает групповое познание, которое позволяет группе находить решение; однако это групповое познание не находится полностью в сознании какого-либо отдельного человека. Исследования общих ментальных моделей и общих систем взглядов показывают, что со временем у групп появляется более общий образ проблемы, и этот общий образ более или менее разделяется всеми участниками. Что не известно, так это то, сколько общего образа необходимо для повышения производительности и какие знания или процессы должны быть общими.

В настоящее время существует большой интерес к индивидуальным и групповым ментальным моделям (Reger and Huff, 1993; Johnson-Laird, 1983; Klimoski and Mohammed, 1994; Eden et al., 1979; Carley, 1986a, 1986b; Roberts, 1989). ; Weick and Roberts, 1993; Walsh, 1995). Общие командные или групповые ментальные модели, вероятно, имеют решающее значение для командного обучения и производительности (Hutchins, 1990, 1991a, 1991b; Fiol, 1994). Тем не менее, взаимосвязь между индивидуальными и групповыми ментальными моделями и важность совместного познания для работы команды и организации — вопрос, требующий обширных исследований.Хотя многие проблемы в настоящее время решаются командами, мало что известно об условиях командного успеха.

МОДЕЛИ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ

Разнообразные модели осведомленности о ситуации были выдвинуты и разработаны психологами и исследователями человеческого фактора, в основном посредством эмпирических исследований в этой области, но все чаще с помощью инструментов компьютерного моделирования. Из-за критической роли осведомленности о ситуации в воздушном бою U.С. Эйр Форс

13.3 Сила влияния

Цели обучения

  1. Определите пять источников энергии.
  2. Изучение тактики влияния.
  3. Узнайте об управлении оттисками.
  4. Изучите влияние попыток направления воздействия.

Основы силы

Иметь власть и использовать власть — две разные вещи. Например, представьте себе менеджера, который имеет право вознаграждать или наказывать сотрудников.Когда менеджер делает запрос, ему или ей, вероятно, будут подчиняться, даже если менеджер фактически не награждает сотрудника. Тот факт, что руководитель имеет возможность давать вознаграждения и наказания, будет достаточным, чтобы сотрудники выполнили запрос. Каковы источники власти над другими? Исследователи определили шесть источников власти, включая законные, вознаграждения, принудительные, экспертные, информационные и референтные. В зависимости от ситуации вы можете получить власть из одного или всех шести источников. Давайте рассмотрим каждый из них по очереди и продолжим работу со Стивом Джобсом из первого дела в качестве нашего примера.

Законная сила

Законная власть — это власть, которая исходит от роли или положения в организации. Например, начальник может назначать проекты, полицейский может арестовывать гражданина, а учитель выставляет оценки. Другие подчиняются запросам этих лиц, потому что они признают законность позиции, нравится им или нет их просьба.Стив Джобс обладал законной властью в качестве генерального директора Apple. Он мог установить крайние сроки, и сотрудники соблюдали их, даже если считали сроки слишком амбициозными. У начинающих организаций часто есть учредители, которые используют свою законную власть, чтобы побуждать людей работать сверхурочно неделя за неделей, чтобы помочь компании выжить.

Сила награды

Сила вознаграждения — это способность предоставлять вознаграждение, например повышение заработной платы, льготы или привлекательную работу. Сила вознаграждения, как правило, сопровождает законную власть и достигает максимума, когда награда недостаточна.Однако любой может обладать властью вознаграждения в виде публичной похвалы или подарка кому-либо в обмен на его согласие. Когда Стив Джобс руководил Apple, он обладал властью вознаграждений в виде повышения и продвижения по службе. Другой пример силы вознаграждения исходит от Билла Гросса, основателя Idealab, который имеет право запускать новые компании или нет. Он создал свою компанию с идеей запускать другие новые компании, как только они смогут разработать жизнеспособные идеи. Если участники могли убедить его в жизнеспособности своих идей, он давал компании максимум 250 000 долларов в качестве начального капитала и давал руководству и сотрудникам 30% акций компании, а генеральному директору — 10%.Таким образом, каждый имел долю в компании. Зарплата генерального директора была ограничена 75 000 долларов, чтобы сохранить чувство справедливости. Когда одна из компаний, Citysearch, стала публичной, все сотрудники получили прибыль от оценки в 270 миллионов долларов.

Коэрцитивная сила

Напротив, сила принуждения — это способность отнять что-то или наказать кого-то за несоблюдение. Сила принуждения часто работает через страх и заставляет людей делать то, что они обычно не выбирают. Самый крайний пример принуждения — это правительственные диктаторы, которые угрожают физическим вредом за несоблюдение.Родители также могут использовать принуждение, например, заземлять ребенка в качестве наказания за несоблюдение. Стив Джобс, как известно, применял принуждение — кричал на сотрудников и угрожал уволить их. Когда компания John Wiley & Sons Inc. опубликовала несанкционированную биографию Джобса, Джобс ответил запретом на продажу всех книг этого издателя в любом розничном магазине Apple. В других примерах Джон Д. Рокфеллер был безжалостным, когда руководил Standard Oil Company. Он не только подрывал своих конкурентов за счет ценообразования, но и использовал свою силу принуждения, чтобы заставить железные дороги отказаться от перевозки продукции его конкурента. Известно, что американские президенты применяют силу принуждения. Президент Линдон Бейнс Джонсон однажды сказал сотруднику Белого дома: «Просто запомните это. В Белом доме всего два вида. Есть слоны и муравьи. И я единственный слон ».

Экспертная мощность

Сила эксперта проистекает из знаний и навыков. Стив Джобс обладал экспертной силой благодаря своей способности знать, чего хотят клиенты, даже до того, как они смогут это сформулировать. Среди других специалистов, обладающих экспертным потенциалом в организации, есть сотрудники с большим стажем, например, сталевар, который знает комбинации температур и время, необходимое для получения максимальной урожайности.Технологические компании часто характеризуются экспертной, а не законной властью. Многие из этих фирм используют плоскую или матричную структуру, в которой четкие границы законной власти размываются, поскольку каждый общается со всеми, независимо от должности.

Информационная мощность

Информационная сила похожа на экспертную, но отличается от источника. Эксперты, как правило, обладают обширными знаниями или навыками, тогда как информационная сила отличается доступом к конкретной информации.Например, знание информации о ценах дает человеку возможность получать информацию во время переговоров. В организациях социальная сеть человека может либо изолировать его от информационной власти, либо служить для ее создания. Как мы увидим позже в этой главе, те, кто способен преодолевать границы и служить для соединения различных частей организации, часто обладают большой информационной властью. В телешоу Mad Men , действие которого происходит в 1960-х годах, ясно, что операторы коммутаторов обладают большой информационной властью, поскольку они делают все звонки и могут прослушивать все телефонные разговоры внутри рекламной компании. .

Референтная мощность

Рисунок 13.6 Как 44-й избранный президент США Барак Обама обладает законной властью. Как главнокомандующий вооруженными силами США, он также обладает силой принуждения. Его способность назначать людей на должности в кабинете министров дает ему право вознаграждения. Люди различаются по степени, в которой они считают, что он обладает экспертной и референтной властью, поскольку он получил 52% голосов избирателей на выборах 2008 года. Вскоре после выборов его начали информировать по вопросам национальной безопасности, что также предоставило ему существенные информационные возможности. Источник: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:ObamaSouthCarolina.jpg.

Референтная сила проистекает из личных характеристик человека, таких как степень, в которой мы любим, уважаем и хотим быть похожими на них. Референтная сила часто называется харизмой — способностью привлекать других, завоевывать их восхищение и держать их завороженными. Влияние Стива Джобса, описанное в первом случае, является примером этой харизмы.

Что такое влияние?

Начиная с младенчества, мы все пытаемся заставить других делать то, что мы хотим.Мы рано узнаем, что работает для достижения наших целей. Вместо того, чтобы плакать и устраивать истерику, мы можем понять, что улыбка и использование языка вызывают у всех меньше стресса и приносят нам желаемое.

К тому времени, как вы попадаете на рабочее место, у вас уже есть обширный опыт применения техник влияния. Вы, наверное, выбрали несколько, которые используете чаще всего. Однако, чтобы быть эффективными в большом количестве ситуаций, лучше всего расширить свой набор навыков и стать компетентным в нескольких техниках, зная, как и когда их использовать, а также понимать, когда они используются на вас.Если вы наблюдаете за кем-то, кто умеет влиять на других, вы, скорее всего, заметите, что этот человек меняет тактику в зависимости от контекста. Чем больше тактик в вашем распоряжении, тем больше вероятность того, что вы достигнете своих целей влияния.

Эл Гор и многие другие потратили годы, пытаясь заставить нас задуматься об изменениях в окружающей среде и последствиях глобального потепления. Они говорят, пишут, общаются и лоббируют, чтобы привлечь внимание других. Но Гор, например, не останавливается на достигнутом.Он также пытается убедить нас прямыми предложениями, основанными на действиях, например, просить всех переключать типы лампочек, которые они используют, выключать бытовые приборы, когда они не используются, управлять транспортными средствами с большей экономией топлива и даже принимать более короткие душевые. По иронии судьбы, теперь Гор имеет большее влияние как частный гражданин в отношении этих вопросов, чем он мог оказать как конгрессмен, сенатор и вице-президент Соединенных Штатов.

OB Toolbox: самооценка

Есть ли у вас характеристики сильных влиятельных лиц?

Люди, которые считаются опытными влиятельными лицами, обладают следующими характеристиками.

Как часто вы ими занимаетесь? 0 = никогда, 1 = иногда, 2 = всегда.

  • представляют информацию, точность которой можно проверить
  • предоставить последовательное сообщение, которое не меняется от ситуации к ситуации
  • проявить авторитет и энтузиазм (часто описываемый как харизма)
  • предложить что-то взамен
  • действовать симпатично
  • Проявить сочувствие через слушание
  • показать, что вы осведомлены об обстоятельствах, других и себя
  • план вперед

Если вы набрали 0–6 баллов: вы не слишком эффективно влияете на поведение. Придумайте способы улучшить этот навык. Отличное место для начала — это распознать элементы в списке выше и подумать о том, как улучшить их для себя.

Если вы набрали 7–12 баллов: вы проявляете какое-то влияние. Рассмотрите контекст каждой из этих попыток влияния, чтобы понять, следует ли вам использовать больше или меньше в зависимости от ваших общих целей.

Если вы набрали 13–16 баллов: у вас большой потенциал влияния. Будьте осторожны, чтобы не манипулировать другими и использовать свое влияние, когда это важно, а не просто добиваться своего.

Часто используемые тактики влияния

Рисунок 13.7 Использование тактики влияния и результаты. Источник: адаптировано из информации в Falbe, C.M. & Yukl, G. (1992). Последствия для менеджеров использования тактики единого влияния и комбинации тактик. Журнал Академии менеджмента, 35, 638–652.

Исследователи определили различные тактики влияния и обнаружили, что существует несколько различий между способами их использования начальниками, подчиненными и коллегами, которые мы обсудим более подробно позже в этой главе. Мы сосредоточимся на девяти тактиках влияния. Ответы на попытки влияния включают сопротивление, уступчивость или приверженность. Сопротивление возникает, когда цель влияния не желает подчиняться запросу и либо пассивно, либо активно отбивает попытку влияния. Соответствие происходит, когда цель не обязательно хочет подчиняться, но она желает этого. Обязательство возникает, когда цель не только соглашается с запросом, но и активно его поддерживает. Внутри организаций приверженность помогает добиваться результатов, потому что другие могут помочь поддерживать инициативы в течение долгого времени после внесения соответствующих изменений или преодоления сопротивления.

  1. Рациональное убеждение включает использование фактов, данных и логических аргументов, чтобы попытаться убедить других, что ваша точка зрения — лучшая альтернатива. Это наиболее часто применяемая тактика влияния. Один эксперимент иллюстрирует силу разума. Люди выстроились в очередь у копировального аппарата, и еще один человек, присоединившись к очереди, спросил: «Могу я подойти к началу очереди?» Удивительно, но 63% людей в очереди согласились позволить инициатору запроса вырваться вперед. Когда перемычка линии делает небольшое изменение в запросе, спрашивая: «Могу я перейти к началу линии, потому что мне нужно сделать копии?» количество согласившихся подскочило до более чем 90%.Слово , потому что было единственной разницей. Эффективное рациональное убеждение включает в себя четкое и конкретное, актуальное и своевременное представление фактической информации. В исследованиях, обобщенных в метаанализе, рациональность была связана с положительными результатами работы
  2. Воодушевляющие призывы направлены на то, чтобы задействовать наши ценности, эмоции и убеждения, чтобы заручиться поддержкой запроса или образа действий. Когда президент Джон Ф. Кеннеди сказал: «Не спрашивайте, что ваша страна может сделать для вас, спрашивайте, что вы можете сделать для своей страны», он обратился к высшим Я всей нации.Эффективные вдохновляющие призывы являются искренними, личными, масштабными и полными энтузиазма.
  3. Консультация — это обращение агента влияния к другим о помощи в прямом влиянии или планировании влияния на другого человека или группу. Консультации наиболее эффективны в организациях и культурах, которые ценят демократическое принятие решений.
  4. Под заимствованием понимаются различные формы того, чтобы заставить других чувствовать себя хорошо. Клевета включает любую форму лести, сделанную до или во время попытки влияния.Исследования показывают, что снисходительность может влиять на людей. Например, при изучении резюме те резюме, которые сопровождались сопроводительным письмом, содержащим заискивающую информацию, были оценены выше, чем резюме без этой информации. За исключением сопроводительного письма, сопровождающего их, резюме были идентичны. Эффективное снисходительное отношение бывает честным, редким и хорошо продуманным.
  5. Под личным обращением понимается помощь другому человеку, потому что он вам нравится и он попросил вас о помощи. Нам нравится говорить «да» людям, которых мы знаем и любим.Известный психологический эксперимент показал, что в общежитиях больше всего нравились те, кто жил у лестничной клетки — их чаще всего видели другие, входившие и выходившие из коридора. Повторный контакт привнес в него ощущение знакомства и комфорта. Поэтому личные обращения наиболее эффективны с людьми, которые вас знают и любят.
  6. Обмен означает компромисс, когда кто-то что-то делает для вас, а вы делаете что-то в ответ. Правило взаимности гласит: «Мы должны попытаться отплатить натурой за то, что нам дал другой человек.«Применение правила обязывает нас и заставляет нас быть в долгу перед дарителем. Один эксперимент показывает, как небольшой первоначальный подарок может открыть людям значительно более крупную просьбу в более позднее время. Одной группе испытуемых дали бутылку кока-колы. Позже всех испытуемых попросили купить лотерейные билеты. В среднем люди, которым давали напиток, покупали в два раза больше лотерейных билетов, чем те, кому не давали незапрошенные напитки.
  7. Коалиционная тактика относится к группе людей, работающих вместе для достижения общей цели — влиять на других.Распространенными примерами коалиций внутри организаций являются союзы, которые могут угрожать забастовкой, если их требования не будут выполнены. Коалиции также пользуются давлением сверстников. Влиятельный человек пытается доказать свою правоту, привлекая невидимых в качестве союзников, чтобы убедить кого-то подумать, почувствовать или сделать что-то. Известный психологический эксперимент основан на этой тактике. Экспериментаторы смотрят на вершину здания посреди оживленной улицы. Через несколько секунд люди, которые торопливо проходили мимо, останавливаются и тоже смотрят на верхнюю часть здания, пытаясь понять, на что смотрят другие.Когда экспериментаторы уходят, картина продолжается, часто часами. Эта тактика также чрезвычайно популярна среди рекламодателей и компаний, которые используют списки клиентов для продвижения своих товаров и услуг. То, что клиент купил у компании, — это молчаливый отзыв.
  8. Давление означает оказание ненадлежащего влияния на кого-либо с целью сделать то, что вы хотите, иначе произойдет что-то нежелательное. Это часто включает в себя угрозы и частые взаимодействия, пока цель не соглашается. Исследования показывают, что менеджеры с низкой референтной властью, как правило, используют тактику давления чаще, чем менеджеры с более высокой референтной властью.Тактика давления наиболее эффективна, когда используется в кризисной ситуации и когда она исходит от кого-то, кто заботится о других интересах, например, при привлечении сотрудника к программе помощи сотрудникам для решения проблемы злоупотребления психоактивными веществами.
  9. Легитимная тактика имеет место, когда апелляция основана на законной или служебной власти. «Властью, предоставленной мне…»: эта тактика основана на соблюдении правил, законов и постановлений. Он предназначен не для мотивации людей, а для того, чтобы выровнять их по определенному направлению.Послушание авторитету наполнено как положительными, так и отрицательными образами. Должность, звание, знания, опыт и манера поведения наделяют полномочиями, и легко увидеть, как ими можно злоупотреблять. Если кто-то прячется за законным авторитетом людей, чтобы заявить о себе, это может показаться деспотичным и лишенным выбора. Вы должны выглядеть авторитетным лицом по тому, как вы действуете, говорите и смотрите. Подумайте о количестве рекламных роликов с врачами, юристами и другими профессионалами, которые выглядят и озвучивают роль, даже если они актеры.Люди хотят быть убежденными в том, что этот человек заслуживает внимания. Власть часто используется как последнее средство. Если это не сработает, вам больше не на что будет опираться в своей цели, чтобы кого-то убедить.

Из списка бестселлеров: подключение OB

Вы можете найти больше друзей за два месяца, проявив интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами.

Рисунок 13.8 Дейл Карнеги Источник: http: // en.wikipedia.org/wiki/File:Picturecarnegie.jpg.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей был написан Дейлом Карнеги в 1936 году и был продан миллионами копий по всему миру. Хотя эта книга впервые появилась более 70 лет назад, рекомендации по-прежнему имеют большой смысл в отношении власти и влияния в современных организациях. Например, он рекомендует, чтобы вы нравились другим, запомнив шесть вещей:

  1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
  2. Улыбка.
  3. Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
  4. Будь хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
  5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
  6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.

Эта книга имеет отношение к власти и политике во многих отношениях. Карнеги специально занимается усилением референтной силы. Референтная сила возрастает, если другие любят вас, уважают и восхищаются вами.Референтная власть более эффективна, чем формальная основа власти, и положительно связана с удовлетворенностью сотрудников контролем, организационной приверженностью и производительностью. Один из ключей к этим рекомендациям — искренне их выполнять. В этом разница между политическим взглядом и пониманием политики.

Impression Management

Управление впечатлением означает активное формирование того, как вас воспринимают другие. Вы можете сделать это, выбрав одежду, аватары или фотографии, которые вы используете для представления себя в Интернете, описание себя в резюме или в онлайн-профиле и т. Д.Используя стратегии управления впечатлениями, вы контролируете информацию, которая заставляет других видеть вас так, как вы хотите, чтобы их видели. Подумайте, когда вы «остаетесь самим собой» со своими друзьями или семьей — вы, вероятно, ведете себя иначе со своим лучшим другом, чем со своей матерью.

Важно помнить, что независимо от того, активно вы управляете своим профессиональным имиджем или нет, коллеги формируют о вас впечатление. Они следят за вашим поведением и делают выводы о том, что вы за человек, сдержите ли вы слово, останетесь ли, чтобы закончить задание, и как вы отреагируете в сложной ситуации.

Поскольку люди формируют эти теории о вас, несмотря ни на что, вы должны взять на себя управление их впечатлениями о вас. Для этого спросите себя, каким вы хотите, чтобы вас видели. Какие качества или черты характера вы хотите передать? Возможно, это решительность, способность выступать посредником, способность принимать решения или способность вникать в детали, чтобы полностью понять и решить проблему.

Затем спросите себя, каковы профессиональные ожидания от вас и какие аспекты вашей социальной идентичности вы хотите подчеркнуть или свести к минимуму при взаимодействии с другими людьми.Если вы хотите, чтобы вас считали лидером, вы можете рассказать, как вы организовали мероприятие. Если вы хотите, чтобы вас считали заботливым человеком, которому люди могут доверять, вы можете сообщить, что вы доброволец, по телефону доверия. Вы можете использовать различные стратегии управления впечатлениями для достижения желаемых результатов.

Читать статью  Производство комбикорма как бизнес – личный опыт

Вот три основные категории стратегий и примеры каждой из них:

  • Управление невербальными впечатлениями включает в себя одежду, которую вы выбираете, и ваше поведение. Пример невербального сигнала — боди-арт, в том числе пирсинг и татуировки. Хотя количество людей в Соединенных Штатах, занимающихся боди-артом, выросло с 1% в 1976 году до 24% в 2006 году, это может сдерживать вас на работе. Vault.com провел опрос и обнаружил, что 58% опрошенных ими менеджеров заявили, что они с меньшей вероятностью наймут кого-то с видимым боди-артом, а более 75% респондентов считают боди-арт непрофессиональным. Учитывая эти цифры, неудивительно, что 67% сотрудников говорят, что они скрывают боди-арт на работе.
  • Управление вербальным впечатлением включает тон вашего голоса, скорость речи, то, что вы выбираете, и как вы это говорите. Мы знаем, что 38% понимания вербального общения исходит из этих сигналов. Управление тем, как вы проецируете себя таким образом, может изменить впечатление о вас других. Например, если у вас высокий голос и он дрожит, окружающие могут подумать, что вы нервничаете или неуверенны в себе.
  • Управление впечатлением от поведения включает в себя то, как вы выполняете работу и как вы взаимодействуете с другими. Комплимент своему начальнику — это пример поведения, который указывает на управление впечатлением. Другие способы управления впечатлением включают подчинение, извинение, извинения, продвижение своих навыков, оказание услуг и создание желаемых ассоциаций. Было показано, что управление впечатлением связано с более высокими рейтингами производительности за счет увеличения симпатии, воспринимаемого сходства и централизации сети.

Исследования показывают, что управление впечатлениями происходит на рабочем месте.Это особенно заметно, когда дело касается собеседований и рекламных кампаний. Исследования показывают, что структурированные интервью страдают от меньшей предвзятости в управлении впечатлением, чем неструктурированные интервью, и что более длинные интервью также приводят к уменьшению эффектов.

Направление влияния

Тип используемой тактики влияния обычно зависит от цели. Например, вы, вероятно, использовали бы другую тактику влияния на своего начальника, чем на коллегу или подчиненных.

Влияние вверх

Влияние снизу вверх, как следует из названия, это способность влиять на вашего босса и других людей, занимающих более высокие должности, чем ваша. Влияние снизу вверх может включать в себя апелляцию к вышестоящему руководству или упоминание целей фирмы как главной причины, по которой другие должны следовать вашему делу. Влияние снизу вверх может также принимать форму союза с человеком с более высоким статусом (или с восприятием, что такой союз существует). По мере роста сложности растет и необходимость в этом восходящем влиянии — способность одного человека наверху знать достаточно, чтобы принимать все решения, становится менее вероятной.Более того, даже если бы кто-то знал достаточно, простая способность принимать все необходимые решения достаточно быстро больше невозможна. Это ограничение означает, что люди на всех уровнях организации должны иметь возможность принимать решения и влиять на них. Помогая руководству быть более эффективными, сотрудники могут получить больше власти для себя и своего подразделения. С другой стороны, если вы позволите своим подчиненным повлиять на вас, это может укрепить ваш авторитет и силу как лидера, который вас слушает.Тогда, в то время, когда вам действительно нужно предпринять односторонние решительные действия, другие с большей вероятностью предоставят вам преимущество сомнения и последуют. И американские менеджеры азиатского происхождения, и американские менеджеры европеоидной расы сообщают, что в отношении начальства используются разные тактики, нежели те, которые используются в отношении своих подчиненных. Руководители сообщили об использовании коалиций и рациональности с менеджерами и напористости с подчиненными. Другое исследование устанавливает, что использование подчиненными рациональности, напористости и взаимного обмена было связано с более благоприятными результатами, такими как продвижение по службе и повышение, в то время как самореклама приводила к более негативным результатам.

Влияние происходит еще до приема на работу сотрудников. Например, во время собеседований пожарные часто использовали снисходительность и рациональность. Экстраверты, как правило, чаще используют тактику саморекламы во время собеседований, и исследования показывают, что экстраверты с большей вероятностью используют вдохновляющую привлекательность и заискивание в качестве тактики влияния. Исследования показывают, что снисходительность была положительно связана с восприятием соответствия организации и найма рекрутеров рекомендации.

Влияние вниз

Влияние вниз — это способность влиять на сотрудников ниже вас. Лучше всего это достигается с помощью вдохновляющего видения. Формулируя четкое видение, вы помогаете людям увидеть конечную цель и двигаться к ней. Часто вам не нужно точно указывать, что нужно сделать, чтобы этого добиться — люди смогут понять это самостоятельно. Вдохновляющее видение вызывает заинтересованность и побуждает людей двигаться в одном направлении. Исследования, проведенные в крупных сберегательных кассах, показывают, что менеджеры могут научиться более эффективно предпринимать попытки влияния.Экспериментальная группа менеджеров получила отчет об обратной связи и прошла семинар, чтобы помочь им стать более эффективными в своих попытках влияния. Контрольная группа менеджеров не получила отзывов о своих предыдущих попытках влияния. Когда через 3 месяца подчиненных попросили оценить потенциальные изменения в поведении их руководителей, экспериментальная группа получила гораздо более высокие оценки надлежащего использования влияния. Исследования также показывают, что чем лучше качество отношений между подчиненным и их руководителем, тем больше положительно видно сопротивление попыткам воздействия.Другими словами, начальники, которым нравятся их сотрудники, менее склонны воспринимать сопротивление как проблему.

Влияние коллег

Влияние сверстников происходит постоянно. Но для того, чтобы быть эффективными в рамках организации, коллеги должны быть готовы влиять друг на друга, не создавая разрушительной конкуренции. Есть время, чтобы поддерживать друг друга, и время, чтобы бросить вызов — конечной целью является принятие более эффективных решений и результатов для организации, а также обеспечение подотчетности друг друга. Руководители тратят много времени на то, чтобы повлиять на других руководителей, чтобы они поддержали их инициативы.Исследования показывают, что во всех функциональных группах руководителей, например, в сфере финансов или персонала, рациональное убеждение является наиболее часто используемой тактикой влияния.

OB Toolbox: удобство работы с электропитанием

Теперь, когда вы многое узнали о власти и влиянии в организациях, подумайте о том, чтобы спросить себя, насколько вам комфортно три утверждения ниже:

  • Вам удобно говорить себе: «Я хочу быть сильным»? Почему или почему нет?
  • Вам удобно говорить: «Я хочу быть сильным» кому-то другому? Почему или почему нет?
  • Комфортно ли вам, когда кто-то говорит вам: «Ты могущественный»? Почему или почему нет?

Дискомфорт от мощности снижает вашу мощность.Эксперты знают, что лидерам нужно чувствовать себя комфортно с властью. Те, кто чувствует себя некомфортно с властью, бессознательно посылают эти сигналы. Если вы чувствуете себя некомфортно с властью, подумайте о том, чтобы представить это утверждение в общем позитивном свете, сказав: «Я хочу быть сильным, чтобы мы могли достичь этой цели».

Ключевые вынос

У людей есть шесть потенциальных источников власти, включая законную, наградную, принудительную, экспертную, информационную и референтную. Тактика влияния — это способ, которым люди пытаются влиять друг на друга в организации.Рациональное убеждение — наиболее часто используемая тактика влияния, хотя часто встречает сопротивление. Воодушевляющие призывы приводят к приверженности в 90% случаев, но тактика используется только в 2% случаев. Другая тактика включает легитимацию, личные призывы, обмены мнениями, снисходительность, давление, формирование коалиций и консультации. Поведение по управлению впечатлением включает в себя подчинение, извинение, извинение, продвижение своих навыков, оказание услуг и создание ассоциаций с желаемыми другими людьми.Попытки влияния могут быть восходящими, нисходящими или боковыми по своей природе.

Упражнения

  1. На какой из шести основ власти вы обычно опираетесь? Что вы используете меньше всего в настоящее время?
  2. Различают силу принуждения и силу вознаграждения.
  3. Какая тактика кажется наиболее эффективной? Поясните свой ответ.
  4. Почему вы думаете, что рациональное убеждение — наиболее часто используемая тактика влияния?
  5. Приведите пример того, на кого вы недавно пытались повлиять.Была ли это попытка влияния вверх, вниз или в сторону?

13.3 Власть влияния — Организационное поведение

Цели обучения

  1. Определите пять источников энергии.
  2. Изучение тактики влияния.
  3. Узнайте об управлении оттисками.
  4. Изучите влияние попыток направления воздействия.

Основы силы

Иметь власть и использовать власть — две разные вещи.Например, представьте себе менеджера, который имеет право вознаграждать или наказывать сотрудников. Когда менеджер делает запрос, ему или ей, вероятно, будут подчиняться, даже если менеджер фактически не награждает сотрудника. Тот факт, что руководитель имеет возможность давать вознаграждения и наказания, будет достаточным, чтобы сотрудники выполнили запрос. Каковы источники власти над другими? Исследователи определили шесть источников власти, включая законную, вознаграждение, принудительное, экспертное, информационное и референтное (French & Raven, 1960).В зависимости от ситуации вы можете получать энергию из одного или всех шести источников. Давайте рассмотрим каждый из них по очереди и продолжим работу со Стивом Джобсом из первого дела в качестве нашего примера.

Люди, обладающие законной властью, должны знать, как их выбор и поведение влияют на других.

Законная сила

Законная власть — это власть, которая исходит от роли или положения в организации. Например, начальник может назначать проекты, полицейский может арестовывать гражданина, а учитель выставляет оценки. Другие подчиняются запросам этих лиц, потому что они признают законность позиции, нравится им или нет их просьба. Стив Джобс обладал законной властью в качестве генерального директора Apple. Он мог установить крайние сроки, и сотрудники соблюдали их, даже если считали сроки слишком амбициозными. У начинающих организаций часто есть учредители, которые используют свою законную власть, чтобы побуждать людей работать сверхурочно неделя за неделей, чтобы помочь компании выжить.

Сила награды

Сила вознаграждения — это способность предоставлять вознаграждение, например повышение заработной платы, льготы или привлекательную работу.Сила вознаграждения, как правило, сопровождает законную власть и достигает максимума, когда награда недостаточна. Однако любой может обладать властью вознаграждения в виде публичной похвалы или подарка кому-либо в обмен на его согласие. Когда Стив Джобс руководил Apple, он обладал властью вознаграждений в виде повышения и продвижения по службе. Другой пример силы вознаграждения исходит от Билла Гросса, основателя Idealab, который имеет право запускать новые компании или нет. Он создал свою компанию с идеей запускать другие новые компании, как только они смогут разработать жизнеспособные идеи.Если участники могли убедить его в жизнеспособности своих идей, он давал компании максимум 250 000 долларов в качестве начального капитала и давал руководству и сотрудникам 30% акций компании, а генеральному директору — 10%. Таким образом, каждый имел долю в компании. Зарплата генерального директора была ограничена 75 000 долларов, чтобы сохранить чувство справедливости. Когда одна из компаний, Citysearch, стала публичной, все сотрудники получили прибыль от оценки в 270 миллионов долларов.

Коэрцитивная сила

Напротив, сила принуждения — это способность отнять что-то или наказать кого-то за несоблюдение.Сила принуждения часто работает через страх и заставляет людей делать то, что они обычно не выбирают. Самый крайний пример принуждения — это правительственные диктаторы, которые угрожают физическим вредом за несоблюдение. Родители также могут использовать принуждение, например, заземлять ребенка в качестве наказания за несоблюдение. Стив Джобс, как известно, применял принуждение — кричал на сотрудников и угрожал уволить их. Когда John Wiley & Sons Inc. опубликовала несанкционированную биографию Джобса, Джобс в ответ запретил продажу всех книг этого издателя в любом розничном магазине Apple (Hafner, 2005).В других примерах Джон Д. Рокфеллер был безжалостным, когда руководил Standard Oil Company. Он не только подрывал своих конкурентов за счет ценообразования, но и использовал свою силу принуждения, чтобы заставить железные дороги отказаться от перевозки продукции его конкурента. Известно, что американские президенты применяют силу принуждения. Президент Линдон Бейнс Джонсон однажды сказал сотруднику Белого дома: «Просто запомните это. В Белом доме всего два вида. Есть слоны и муравьи. И я единственный слон »(Hughes, Ginnet, & Curphy, 1995).

Экспертная мощность

Сила эксперта проистекает из знаний и навыков. Стив Джобс обладает экспертной силой благодаря своей способности знать, чего хотят клиенты, даже до того, как они смогут это сформулировать. Среди других специалистов, обладающих экспертным потенциалом в организации, есть сотрудники с большим стажем, например, сталевар, который знает комбинации температур и время, необходимое для получения максимальной урожайности. Технологические компании часто характеризуются экспертной, а не законной властью. Многие из этих фирм используют плоскую или матричную структуру, в которой четкие границы законной власти размываются, поскольку каждый общается со всеми, независимо от должности.

Информационная мощность

Информационная сила похожа на экспертную, но отличается от источника. Эксперты, как правило, обладают обширными знаниями или навыками, тогда как информационная сила отличается доступом к конкретной информации. Например, знание информации о ценах дает человеку возможность получать информацию во время переговоров. В организациях социальная сеть человека может либо изолировать его от информационной власти, либо служить для ее создания. Как мы увидим позже в этой главе, те, кто способен преодолевать границы и служить для соединения различных частей организации, часто обладают большой информационной властью. В телешоу Mad Men , действие которого происходит в 1960-х годах, ясно, что операторы коммутаторов обладают большой информационной властью, поскольку они делают все звонки и могут прослушивать все телефонные разговоры внутри рекламной компании. .

Референтная мощность

Барак Обама, 44-й избранный президент США, обладает законной властью. Как главнокомандующий вооруженными силами США, он также обладает силой принуждения.Его способность назначать людей на должности в кабинете министров дает ему право вознаграждения. Люди различаются по степени, в которой они считают, что он обладает экспертной и референтной властью, поскольку он получил 52% голосов избирателей на выборах 2008 года. Вскоре после выборов его начали информировать по вопросам национальной безопасности, что также предоставило ему существенные информационные возможности.

Референтная сила проистекает из личных характеристик человека, таких как степень, в которой мы любим, уважаем и хотим быть похожими на них. Референтная сила часто называется харизмой — способностью привлекать других, завоевывать их восхищение и держать их завороженными. Влияние Стива Джобса, описанное в первом случае, является примером этой харизмы.

Что такое влияние?

Начиная с младенчества, мы все пытаемся заставить других делать то, что мы хотим. Мы рано узнаем, что работает для достижения наших целей. Вместо того, чтобы плакать и устраивать истерику, мы можем понять, что улыбка и использование языка вызывают у всех меньше стресса и приносят нам желаемое.

К тому времени, как вы попадаете на рабочее место, у вас уже есть обширный опыт применения техник влияния. Вы, наверное, выбрали несколько, которые используете чаще всего. Однако, чтобы быть эффективными в большом количестве ситуаций, лучше всего расширить свой набор навыков и стать компетентным в нескольких техниках, зная, как и когда их использовать, а также понимать, когда они используются на вас. Если вы наблюдаете за кем-то, кто умеет влиять на других, вы, скорее всего, заметите, что этот человек меняет тактику в зависимости от контекста. Чем больше тактик в вашем распоряжении, тем больше вероятность того, что вы достигнете своих целей влияния.

Эл Гор и многие другие потратили годы, пытаясь заставить нас задуматься об изменениях в окружающей среде и последствиях глобального потепления. Они говорят, пишут, общаются и лоббируют, чтобы привлечь внимание других. Но Гор, например, не останавливается на достигнутом. Он также пытается убедить нас прямыми предложениями, основанными на действиях, например, просить всех переключать типы лампочек, которые они используют, выключать бытовые приборы, когда они не используются, управлять транспортными средствами с большей экономией топлива и даже принимать более короткие душевые.По иронии судьбы, теперь Гор имеет большее влияние как частный гражданин в отношении этих вопросов, чем он мог оказать как конгрессмен, сенатор и вице-президент Соединенных Штатов.

OB Toolbox: самооценка

Есть ли у вас характеристики сильных влиятельных лиц?

Люди, которые считаются опытными влиятельными лицами, обладают следующими характеристиками.

Как часто вы ими занимаетесь? 0 = никогда, 1 = иногда, 2 = всегда.

  • представляют информацию, точность которой можно проверить
  • предоставить последовательное сообщение, которое не меняется от ситуации к ситуации
  • проявить авторитет и энтузиазм (часто описываемый как харизма)
  • предложить что-то взамен
  • действовать симпатично
  • Проявить сочувствие через слушание
  • показать, что вы осведомлены об обстоятельствах, других и себя
  • план вперед

Если вы набрали 0–6 баллов: вы не слишком эффективно влияете на поведение.Придумайте способы улучшить этот навык. Отличное место для начала — это распознать элементы в списке выше и подумать о том, как улучшить их для себя.

Если вы набрали 7–12 баллов: вы проявляете какое-то влияние. Рассмотрите контекст каждой из этих попыток влияния, чтобы понять, следует ли вам использовать больше или меньше в зависимости от ваших общих целей.

Если вы набрали 13–16 баллов: у вас большой потенциал влияния. Будьте осторожны, чтобы не манипулировать другими и использовать свое влияние, когда это важно, а не просто добиваться своего.

Часто используемые тактики влияния

Рисунок 13.7 Использование тактики влияния и результаты (Кипнис, Шмидт, Уилкинсон, 1980; Шришейм и Хинкин, 1990; Юкл и Фалбе, 1991).

Частота использования Сопротивление Соответствие Обязательство
Рациональное убеждение 54% 47% 30% 23%
Утверждение 13% 44% 56% 0%
Личные обращения 7% 25% 33% 42%
Обмен 7% 25% 33% 42%
Вскрытие 6% 41% 28% 31%
Давление 6% 56% 41% 3%
Коалиции 3% 53% 44% 3%
Призывы к вдохновению 2% 0% 10% 90%
Консультация 2% 18% 27% 55%

Источник: по материалам Falbe, C.М. и Юкл Г. (1992). Последствия для менеджеров использования тактики единичного влияния и комбинации тактик. Журнал Академии управления , 35 , 638–652.

Исследователи определили различные тактики влияния и обнаружили, что существует несколько различий между способами их использования начальниками, подчиненными и коллегами, которые мы обсудим более подробно позже в этой главе. Мы сосредоточимся на девяти тактиках влияния. Ответы на попытки влияния включают сопротивление, уступчивость или приверженность.Сопротивление возникает, когда цель влияния не желает подчиняться запросу и либо пассивно, либо активно отбивает попытку влияния. Соответствие происходит, когда цель не обязательно хочет подчиняться, но она желает этого. Обязательство возникает, когда цель не только соглашается с запросом, но и активно его поддерживает. Внутри организаций приверженность помогает добиваться результатов, потому что другие могут помочь поддерживать инициативы в течение долгого времени после внесения соответствующих изменений или преодоления сопротивления.

  1. Рациональное убеждение включает использование фактов, данных и логических аргументов, чтобы попытаться убедить других, что ваша точка зрения — лучшая альтернатива. Это наиболее часто применяемая тактика влияния. Один эксперимент иллюстрирует силу разума. Люди выстроились в очередь у копировального аппарата, и еще один человек, присоединившись к очереди, спросил: «Могу я подойти к началу очереди?» Удивительно, но 63% людей в очереди согласились позволить инициатору запроса вырваться вперед. Когда перемычка линии делает небольшое изменение в запросе, спрашивая: «Могу я перейти к началу линии, потому что мне нужно сделать копии?» количество согласившихся подскочило до более чем 90%.Слово , потому что было единственной разницей. Эффективное рациональное убеждение включает в себя четкое и конкретное, актуальное и своевременное представление фактической информации. В исследованиях, обобщенных в метаанализе, рациональность была связана с положительными результатами работы (Higgins, Judge, & Ferris, 2003).
  2. Воодушевляющие призывы направлены на то, чтобы задействовать наши ценности, эмоции и убеждения, чтобы получить поддержку для запроса или образа действий. Когда президент Джон Ф. Кеннеди сказал: «Не спрашивайте, что ваша страна может сделать для вас, спрашивайте, что вы можете сделать для своей страны», он обратился к высшим Я всей нации.Эффективные вдохновляющие призывы являются искренними, личными, масштабными и полными энтузиазма.
  3. Консультация означает, что агент влияния обращается к другим за помощью в прямом влиянии или планировании влияния на другого человека или группу. Консультации наиболее эффективны в организациях и культурах, которые ценят демократическое принятие решений.
  4. Заимствование относится к различным формам того, чтобы заставить других чувствовать себя хорошо. Клевета включает любую форму лести, сделанную до или во время попытки влияния.Исследования показывают, что снисходительность может влиять на людей. Например, при изучении резюме те резюме, которые сопровождались сопроводительным письмом, содержащим заискивающую информацию, были оценены выше, чем резюме без этой информации. За исключением сопроводительного письма, сопровождающего их, резюме были идентичными (Varma, Toh, & Pichler, 2006). Эффективное снисходительное отношение бывает честным, редким и хорошо продуманным.
  5. Под личным обращением понимается помощь другому человеку, потому что он вам нравится и он попросил вас о помощи.Нам нравится говорить «да» людям, которых мы знаем и любим. Известный психологический эксперимент показал, что в общежитиях больше всего нравились те, кто жил у лестничной клетки — их чаще всего видели другие, входившие и выходившие из коридора. Повторный контакт привнес в него ощущение знакомства и комфорта. Поэтому личные обращения наиболее эффективны с людьми, которые вас знают и любят.
  6. Обмен означает компромисс, когда кто-то что-то делает для вас, а вы что-то делаете для них взамен.Правило взаимности гласит, что «мы должны попытаться отплатить натурой за то, что нам предоставил другой человек» (Cialdini, 2000). Применение правила обязывает нас и заставляет нас быть в долгу перед дарителем. Один эксперимент показывает, как небольшой первоначальный подарок может открыть людям значительно более крупную просьбу в более позднее время. Одной группе испытуемых дали бутылку кока-колы. Позже всех испытуемых попросили купить лотерейные билеты. В среднем люди, которым давали напиток, покупали в два раза больше лотерейных билетов, чем те, кому не давали незапрошенные напитки.
  7. Коалиционная тактика относится к группе людей, работающих вместе для достижения общей цели — влиять на других. Распространенными примерами коалиций внутри организаций являются союзы, которые могут угрожать забастовкой, если их требования не будут выполнены. Коалиции также пользуются давлением сверстников. Влиятельный человек пытается доказать свою правоту, привлекая невидимых в качестве союзников, чтобы убедить кого-то подумать, почувствовать или сделать что-то. Известный психологический эксперимент основан на этой тактике. Экспериментаторы смотрят на вершину здания посреди оживленной улицы.Через несколько секунд люди, которые торопливо проходили мимо, останавливаются и тоже смотрят на верхнюю часть здания, пытаясь понять, на что смотрят другие. Когда экспериментаторы уходят, картина продолжается, часто часами. Эта тактика также чрезвычайно популярна среди рекламодателей и компаний, которые используют списки клиентов для продвижения своих товаров и услуг. То, что клиент купил у компании, — это молчаливый отзыв.
  8. Под давлением понимается оказание ненадлежащего влияния на кого-то с целью сделать то, что вы хотите, иначе произойдет что-то нежелательное.Это часто включает в себя угрозы и частые взаимодействия, пока цель не соглашается. Исследования показывают, что менеджеры с низкой референтной властью, как правило, используют тактику давления чаще, чем менеджеры с более высокой референтной властью (Yukl, Kim, & Falbe, 1996). Тактика давления наиболее эффективна, когда используется в кризисной ситуации и когда она исходит от кого-то, кто заботится о других интересах, например, при привлечении сотрудника к программе помощи сотрудникам для решения проблемы злоупотребления психоактивными веществами.
  9. Легитимная тактика имеет место, когда апелляция основана на законной или служебной власти.«Властью, предоставленной мне…»: эта тактика основана на соблюдении правил, законов и постановлений. Он предназначен не для мотивации людей, а для того, чтобы выровнять их по определенному направлению. Послушание авторитету наполнено как положительными, так и отрицательными образами. Должность, звание, знания, опыт и манера поведения наделяют полномочиями, и легко увидеть, как ими можно злоупотреблять. Если кто-то прячется за законным авторитетом людей, чтобы заявить о себе, это может показаться деспотичным и лишенным выбора. Вы должны выглядеть авторитетным лицом по тому, как вы действуете, говорите и смотрите.Подумайте о количестве рекламных роликов с врачами, юристами и другими профессионалами, которые выглядят и озвучивают роль, даже если они актеры. Люди хотят быть убежденными в том, что этот человек заслуживает внимания. Власть часто используется как последнее средство. Если это не сработает, вам больше не на что будет опираться в своей цели, чтобы кого-то убедить.
Из списка бестселлеров: подключение OB

Вы можете найти больше друзей за два месяца, проявив интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей был написан Дейлом Карнеги в 1936 году и был продан миллионами копий по всему миру. Хотя эта книга впервые появилась более 70 лет назад, рекомендации по-прежнему имеют большой смысл в отношении власти и влияния в современных организациях. Например, он рекомендует, чтобы вы нравились другим, запомнив шесть вещей:

  1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
  2. Улыбка.
  3. Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
  4. Будь хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
  5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
  6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.

Эта книга имеет отношение к власти и политике во многих отношениях. Карнеги специально занимается усилением референтной силы. Референтная сила возрастает, если другие любят вас, уважают и восхищаются вами.Референтная власть более эффективна, чем формальная основа власти, и положительно связана с удовлетворенностью сотрудников контролем, организационной приверженностью и производительностью. Один из ключей к этим рекомендациям — искренне их выполнять. В этом разница между политическим взглядом и пониманием политики.

Управление оттисками

Управление впечатлением означает активное формирование того, как вас воспринимают другие. Вы можете сделать это, выбрав одежду, аватары или фотографии, которые вы используете для представления себя в Интернете, описание себя в резюме или в онлайн-профиле и т. Д.Используя стратегии управления впечатлениями, вы контролируете информацию, которая заставляет других видеть вас так, как вы хотите, чтобы их видели. Подумайте, когда вы «остаетесь самим собой» со своими друзьями или семьей — вы, вероятно, ведете себя иначе со своим лучшим другом, чем со своей матерью (Dunn & Forrin, 2005).

На работе наиболее эффективный подход к управлению впечатлениями — это делать две вещи одновременно: укреплять доверие и поддерживать подлинность. Как говорит профессор Гарвардской школы бизнеса Лаура Морган Робертс: «Когда вы представляете себя в манере, которая одновременно верна себе, ценится и верится другим, управление впечатлением может принести множество благоприятных результатов для вас, вашей команды и вашей организации. »(Старк, 2005).

В вашем «истинном я» могут быть аспекты, которые вы решите не раскрывать на работе, хотя вы бы раскрыли их своим близким друзьям. Такой вид управления впечатлением может помочь достичь сплоченности группы и оправдать профессиональные ожидания. Но если вы попытаетесь завоевать общественное одобрение на работе, слишком отличаясь от своего истинного «я» — противореча своим личным ценностям, — вы можете испытать психологический стресс.

Важно помнить, что независимо от того, активно вы управляете своим профессиональным имиджем или нет, коллеги формируют о вас впечатление.Они следят за вашим поведением и делают выводы о том, что вы за человек, сдержите ли вы слово, останетесь ли, чтобы закончить задание, и как вы отреагируете в сложной ситуации.

Поскольку люди формируют эти теории о вас, несмотря ни на что, вы должны взять на себя управление их впечатлениями о вас. Для этого спросите себя, каким вы хотите, чтобы вас видели. Какие качества или черты характера вы хотите передать? Возможно, это решительность, способность выступать посредником, способность принимать решения или способность вникать в детали, чтобы полностью понять и решить проблему.

Затем спросите себя, каковы профессиональные ожидания от вас и какие аспекты вашей социальной идентичности вы хотите подчеркнуть или свести к минимуму при взаимодействии с другими людьми. Если вы хотите, чтобы вас считали лидером, вы можете рассказать, как вы организовали мероприятие. Если вы хотите, чтобы вас считали заботливым человеком, которому люди могут доверять, вы можете сообщить, что вы доброволец, по телефону доверия. Вы можете использовать различные стратегии управления впечатлениями для достижения желаемых результатов.

Вот три основные категории стратегий и примеры каждой из них:

  • Управление невербальным впечатлением включает в себя одежду, которую вы выбираете, и ваше поведение. Пример невербального сигнала — боди-арт, в том числе пирсинг и татуировки. Хотя количество людей в Соединенных Штатах, занимающихся боди-артом, выросло с 1% в 1976 году до 24% в 2006 году, это может сдерживать вас на работе. Vault.com провел опрос и обнаружил, что 58% опрошенных ими менеджеров заявили, что они с меньшей вероятностью наймут кого-то с видимым боди-артом, а более 75% респондентов считают боди-арт непрофессиональным.Учитывая эти цифры, неудивительно, что 67% сотрудников говорят, что скрывают боди-арт во время работы (Society for Industrial and Organizational Psychology Inc., 2008).
  • Управление вербальным впечатлением включает тон вашего голоса, скорость речи, то, что вы выбираете, и как вы это говорите. Мы знаем, что 38% понимания вербального общения исходит из этих сигналов. Управление тем, как вы проецируете себя таким образом, может изменить впечатление о вас других. Например, если у вас высокий голос и он дрожит, окружающие могут подумать, что вы нервничаете или неуверенны в себе.
  • Управление впечатлением от поведения включает в себя то, как вы выполняете свою работу и как вы взаимодействуете с другими. Комплимент своему начальнику — это пример поведения, который указывает на управление впечатлением. Другие способы управления впечатлением включают подчинение, извинение, извинения, продвижение своих навыков, оказание услуг и создание желаемых ассоциаций. Было показано, что управление впечатлением связано с более высокими показателями эффективности за счет увеличения симпатии, воспринимаемого сходства и централизации сети (Barsness, Diekmann, & Seidel, 2005; Wayne & Liden, 1995).

Управление впечатлением включает в себя то, как человек одевается, как он стоит и как ведет себя на работе.

Исследования показывают, что управление впечатлением происходит на рабочем месте. Это особенно заметно, когда дело касается собеседований и рекламных кампаний. Исследования показывают, что структурированные интервью страдают от меньшей предвзятости в управлении впечатлением, чем неструктурированные интервью, и что более длинные интервью также приводят к уменьшению эффектов (Tsai, Chen, & Chiu, 2005).

Направление влияния

Тип используемой тактики влияния обычно зависит от цели. Например, вы, вероятно, использовали бы другую тактику влияния на своего начальника, чем на коллегу или подчиненных.

Влияние вверх

Влияние снизу вверх, как следует из названия, это способность влиять на вашего босса и других людей, занимающих более высокие должности, чем ваша. Влияние снизу вверх может включать в себя апелляцию к вышестоящему руководству или упоминание целей фирмы как главной причины, по которой другие должны следовать вашему делу.Влияние снизу вверх может также принимать форму союза с лицом с более высоким статусом (или с восприятием, что такой союз существует) (Farmer & Maslyn, 1999; Farmer et al., 1997). По мере роста сложности растет и необходимость в этом восходящем влиянии — способность одного человека наверху знать достаточно, чтобы принимать все решения, становится менее вероятной. Более того, даже если бы кто-то знал достаточно, простая способность принимать все необходимые решения достаточно быстро больше невозможна. Это ограничение означает, что люди на всех уровнях организации должны иметь возможность принимать решения и влиять на них.Помогая руководству быть более эффективными, сотрудники могут получить больше власти для себя и своего подразделения. С другой стороны, если вы позволите своим подчиненным повлиять на вас, это может укрепить ваш авторитет и силу как лидера, который вас слушает. Тогда, в то время, когда вам действительно нужно предпринять односторонние решительные действия, другие с большей вероятностью предоставят вам преимущество сомнения и последуют. Как американцы азиатского происхождения, так и американские менеджеры европеоидной расы сообщают, что они используют разные тактики с начальством, чем те, которые используются со своими подчиненными (Xin & Tsui, 1996).Руководители сообщили об использовании коалиций и рациональности с менеджерами и напористости с подчиненными. Другое исследование устанавливает, что использование подчиненными рациональности, напористости и взаимного обмена было связано с более благоприятными результатами, такими как продвижение по службе и повышение, в то время как самореклама приводила к более негативным результатам (Orpen, 1996; Wayne et al., 1997).

Влияние происходит еще до приема на работу сотрудников. Например, во время интервью пожарные часто использовали снисходительность и рациональность (McFarland, Ryan, & Kriska, 2002).Экстраверты, как правило, чаще используют тактику саморекламы во время интервью, и исследования показывают, что экстраверты с большей вероятностью используют вдохновляющую привлекательность и снисходительность в качестве тактики влияния (Cable & Judge, 2003; Kristof-Brown, Barrick & Franke, 2002 ). Исследования показывают, что снисходительность была положительно связана с восприятием соответствия организации и рекомендациям рекрутеров по найму (Higgins & Judge, 2004).

Влияние вниз

Влияние вниз — это способность влиять на сотрудников ниже вас.Лучше всего это достигается с помощью вдохновляющего видения. Формулируя четкое видение, вы помогаете людям увидеть конечную цель и двигаться к ней. Часто вам не нужно точно указывать, что нужно сделать, чтобы этого добиться — люди смогут понять это самостоятельно. Вдохновляющее видение вызывает заинтересованность и побуждает людей двигаться в одном направлении. Исследования, проведенные в крупных сберегательных кассах, показывают, что менеджеры могут научиться более эффективно предпринимать попытки влияния. Экспериментальная группа менеджеров получила отчет об обратной связи и прошла семинар, чтобы помочь им стать более эффективными в своих попытках влияния.Контрольная группа менеджеров не получила отзывов о своих предыдущих попытках влияния. Когда через 3 месяца подчиненных попросили оценить потенциальные изменения в поведении их менеджеров, экспериментальная группа получила гораздо более высокие оценки правильного использования влияния (Seifer, Yukl, & McDonald, 2003). Исследования также показывают, что чем лучше качество взаимоотношений между подчиненным и их руководителем, тем более выражено сопротивление попыткам влияния (Tepper et al., 2006). Другими словами, начальники, которым нравятся их сотрудники, менее склонны воспринимать сопротивление как проблему.

Влияние коллег

Влияние сверстников происходит постоянно. Но для того, чтобы быть эффективными в рамках организации, коллеги должны быть готовы влиять друг на друга, не создавая разрушительной конкуренции (Cohen & Bradford, 2002). Есть время, чтобы поддерживать друг друга, и время, чтобы бросить вызов — конечной целью является принятие более эффективных решений и результатов для организации, а также обеспечение подотчетности друг друга.Руководители тратят много времени на то, чтобы повлиять на других руководителей, чтобы они поддержали их инициативы. Исследования показывают, что во всех функциональных группах руководителей, например, в сфере финансов или персонала, рациональное убеждение является наиболее часто используемой тактикой влияния (Enns & McFarlin, 2003).

OB Toolbox: удобство работы с электропитанием

Теперь, когда вы многое узнали о власти и влиянии в организациях, подумайте о том, чтобы спросить себя, насколько вам комфортно три утверждения ниже:

  • Вам удобно говорить себе: «Я хочу быть сильным»? Почему или почему нет?
  • Вам удобно говорить: «Я хочу быть сильным» кому-то другому? Почему или почему нет?
  • Комфортно ли вам, когда кто-то говорит вам: «Ты могущественный»? Почему или почему нет?

Дискомфорт от мощности снижает вашу мощность.Эксперты знают, что лидерам нужно чувствовать себя комфортно с властью. Те, кто чувствует себя некомфортно с властью, бессознательно посылают эти сигналы. Если вы чувствуете себя некомфортно с властью, подумайте о том, чтобы представить это утверждение в общем позитивном свете, сказав: «Я хочу быть сильным, чтобы мы могли достичь этой цели».

Ключевые вынос

У людей есть шесть потенциальных источников власти, включая законную, наградную, принудительную, экспертную, информационную и референтную. Тактика влияния — это способ, которым люди пытаются влиять друг на друга в организации.Рациональное убеждение — наиболее часто используемая тактика влияния, хотя часто встречает сопротивление. Воодушевляющие призывы приводят к приверженности в 90% случаев, но тактика используется только в 2% случаев. Другая тактика включает легитимацию, личные призывы, обмены мнениями, снисходительность, давление, формирование коалиций и консультации. Поведение по управлению впечатлением включает в себя подчинение, извинение, извинение, продвижение своих навыков, оказание услуг и создание ассоциаций с желаемыми другими людьми.Попытки влияния могут быть восходящими, нисходящими или боковыми по своей природе.

Упражнения

  1. На какой из шести основ власти вы обычно опираетесь? Что вы используете меньше всего в настоящее время?
  2. Различают силу принуждения и силу вознаграждения.
  3. Какая тактика кажется наиболее эффективной? Поясните свой ответ.
  4. Почему вы думаете, что рациональное убеждение — наиболее часто используемая тактика влияния?
  5. Приведите пример того, на кого вы недавно пытались повлиять.Была ли это попытка влияния вверх, вниз или в сторону?

Список литературы

Барснесс, З. И., Дикманн, К. А., и Зайдель, М. Л. (2005). Мотивация и возможности: роль удаленной работы, демографических различий и центральной роли социальных сетей в управлении впечатлениями. Журнал Академии управления , 48 , 401–419.

Кейбл, Д. М., и Джадж, Т. А. (2003). Тактические стратегии восходящего влияния менеджеров: роль личности менеджера и стиль руководства руководителя. Журнал организационного поведения , 24 , 197–214.

Чалдини Р. (2000). Влияние: наука и практика . Бостон: Аллин и Бэкон, стр. 20.

Коэн, А., Брэдфорд, Д. (2002). Власть и влияние в 21 веке. В С. Чоудхурте (ред.), Организации 21 века . Лондон: Financial Times-Prentice Hall.

Данн, Э., и Форрин, Н. (2005). Управление впечатлениями . Получено 8 июля 2008 г. с сайта http: // www.Psycho.ubc.ca/~dunnlab/publications/Dunn_Forrin_2005.pdf.

Эннс, Х. Г., и Макфарлин, Д. Б. (2003). Когда руководители влияют на коллег: имеет ли значение функция? Управление человеческими ресурсами , 42 , 125–142.

Фармер С. М. и Маслин Дж. М. (1999). Почему игнорируются стили восходящего влияния? Обоснование конфигурационного подхода к влияниям. Журнал менеджмента , 25 , 653–682.

Фермер С.М., Маслин Дж.М., Федор Д. Б. и Гудман Дж. С. (1997). Включение стратегий восходящего влияния в контекст . Журнал организационного поведения , 18 , 17–42.

Френч, Дж. П. Р., младший, и Рэйвен, Б. (1960). Основы социальной власти. В D. Cartwright & A. Zander (Eds.), Group Dynamics (стр. 607–623). Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Хафнер, К. (30 апреля 2005 г.). Обзор его биографии Стива Джобса: Запрети. Нью-Йорк Таймс . Получено 5 января 2008 г. с сайта http: // www.nytimes.com/2005/04/30/technology/30apple.html?ei=5090&en=7cc0ad54117bc197&ex=1272513600&partner= rssuserland & emc = rss.

Хиггинс, К. А., и Джадж, Т. А. (2004). Влияние тактики влияния соискателя на восприятие рекрутерами пригодности и рекомендаций по найму: полевое исследование. Журнал прикладной психологии , 89 , 622–632.

Хиггинс, К. А., судья, Т. А., и Феррис, Г. Р. (2003). Тактика влияния и результаты работы: метаанализ. Журнал организационного поведения , 24 , 89–106.

Хьюз Р., Гиннет Р. и Керфи Г. (1995). Власть, влияние и тактика влияния. В J. T. Wren (Ред.), Спутник лидеров (стр. 345). Нью-Йорк: Свободная пресса.

Кипнис Д., Шмидт С. М. и Уилкинсон Дж. (1980). Тактика межорганизационного влияния: поиски нужного пути. Журнал прикладной психологии , 65 , 440–452.

Кристоф-Браун, А., Баррик М. Р. и Франке М. (2002). Управление впечатлениями соискателя: диспозиционные влияния и последствия для восприятия рекрутерами соответствия и сходства. Журнал менеджмента , 53 , 925–954.

МакФарланд, Л. А., Райан, А. М., и Криска, С. Д. (2002). Полевое исследование использования соискателем тактики влияния на отборочном собеседовании. Психологический журнал , 136 , 383–398.

Орпен, К. (1996). Влияние тактики снисходительности и саморекламы на карьерный успех сотрудников. Социальное поведение и личность , 24 , 213–214; Уэйн, С. Дж., Лиден, Р. К., Граф, И. К., и Феррис, Г. Р. (1997). Роль тактики восходящего влияния в кадровых решениях. Психология персонала , 50 , 979–1006.

Schriescheim, C. A., & Hinkin, T. R. (1990). Тактика влияния, используемая подчиненными: теоретический и эмпирический анализ и уточнение подшкал Кипниса, Шмидта и Уилкинсона. Журнал прикладной психологии , 75 , 132–140.

Сейфер, К. Ф., Юкл, Г., и Макдональд, Р. А. (2003). Влияние обратной связи из нескольких источников и координатора обратной связи на поведение руководителей по отношению к подчиненным. Журнал прикладной психологии , 88 , 561–569.

Общество промышленной и организационной психологии Inc. (SIOP). (2008, 6 февраля). Боди-арт набирает обороты, но на работе он не так популярен Получено 8 февраля 2008 г. с веб-сайта SIOP: http://www.siop.org.

Старк, М.(2005, 20 июня). Создание положительного профессионального имиджа. Вопросы и ответы с Лорой Морган Робертс. Получено 8 июля 2008 г. с веб-сайта Гарвардской школы бизнеса: http://hbswk.hbs.edu/item/4860.html.

Теппер, Б. Дж., Уль-Биен, М., Кохут, Г. Ф., Рогельберг, С. Г., Локхарт, Д. Э., и Энсли, М. Д. (2006). Сопротивление подчиненных и оценка работы подчиненных. Журнал менеджмента , 32 , 185–208.

Цай, В., Чен, К., и Чиу, С.(2005). Изучение границ воздействия тактики управления впечатлением соискателя на собеседовании. Журнал менеджмента , 31 , 108–125.

Варма, А., Тох, С. М., и Пихлер, С. (2006). Влияние на заявления о приеме на работу: влияние на решения о выборе. Журнал управленческой психологии , 21 , 200–210.

Уэйн, С. Дж., И Лиден, Р. С. (1995). Влияние управления впечатлениями на рейтинги производительности: продольное исследование. Журнал Академии менеджмента , 38 , 232–260.

Синь К. Р. и Цуй А. С. (1996). Разные люди для разных людей? Тактика влияния менеджеров азиатско-американского и кавказско-американского происхождения. Leadership Quarterly , 7 , 109–132.

Юкл, Г., & Фалбе, К. М. (1991). Важность различных источников энергии в нисходящих и боковых отношениях. Журнал прикладной психологии , 76 , 416–423.

Юкль, г., Ким, Х. и Фалбе, К. М. (1996). Антецеденты результатов влияния. Журнал прикладной психологии , 81 , 309–317.

Что это такое и как этого избежать

За последнее десятилетие было много написано о когнитивных искажениях. Если вы зайдете сегодня в раздел психологии Barnes of Noble или просмотрите Amazon в поисках «принятия решений», вы обязательно увидите библиотеку книг о том, какими иррациональными могут быть люди.

Многие когнитивные предубеждения влияют на людей и их повседневные действия, такие как предвзятость подтверждения и самоуверенность.Но самой важной и тревожной ошибкой, которую часто допускают профессионалы в своем мышлении, может быть фундаментальная ошибка атрибуции.

Читать статью  Компания «Деловые Линии» зафиксировала возросший в 2,5 раза интерес к услугам транспортировки небольших грузов

Подобные когнитивные искажения часто влияют на то, как человек взаимодействует с окружающим миром. В мире бизнеса понимание этих предубеждений и понимание того, как они влияют на ваше поведение, жизненно важно для того, чтобы стать лучшим менеджером.

Что такое фундаментальная ошибка атрибуции?

Фундаментальная ошибка атрибуции относится к склонности человека приписывать действия другого своему характеру или личности, приписывая свое поведение внешним ситуативным факторам, находящимся вне их контроля.Другими словами, вы склонны сокращать себе время, заставляя других отвечать за свои действия на 100 процентов.

Например, если вы когда-либо отчитывали «ленивого сотрудника» за опоздание на встречу, а затем сами извинялись за опоздание в тот же день, вы сделали фундаментальную ошибку атрибуции.

Основная ошибка атрибуции возникает из-за того, как люди воспринимают мир. Хотя у вас есть хоть какое-то представление о своем характере, мотивациях и ситуативных факторах, которые влияют на вашу повседневную жизнь, вы редко знаете все, что происходит с кем-то другим.Подобно предубеждениям подтверждения и самоуверенности, их влияние на бизнес и жизнь можно уменьшить, приняв несколько мер.

Примеры фундаментальных ошибок атрибуции

Понятно, как фундаментальная ошибка атрибуции (FAE) может повлиять на вашу личную жизнь, но также важно осознавать влияние, которое она может оказать на вашу работу. Независимо от того, являетесь ли вы сотрудником или менеджером, когнитивные предубеждения, такие как FAE, могут играть роль в том, как вы взаимодействуете с другими на рабочем месте и как вы принимаете ключевые бизнес-решения.

Например, работая со своими коллегами, вы, вероятно, формируете общее впечатление об их характере по частям ситуации, но никогда не видите всей картины. Хотя было бы неплохо дать им повод для сомнений, ваш мозг склонен использовать ограниченную информацию для вынесения суждений.

Внутри организаций FAE может вызывать все, от споров до увольнений и разрывов в организационной культуре. Фактически, это корень любого недопонимания, при котором человеческие мотивы могут быть неправильно истолкованы.

Например, вспомните «ленивого сотрудника». Поскольку она опоздала на важную встречу, вы можете быть склонны судить о ее характере, основываясь только на одном этом действии. Однако возможно, что ее поведение обусловлено несколькими внешними, а не внутренними факторами. Например, любое количество ситуационных факторов могло привести к тому, что она отстала от графика, например, чрезвычайная ситуация в семье или автомобильная пробка, которые не имеют ничего общего с качеством ее характера.

В действии формирование впечатлений от характера человека на основе ограниченной информации может иметь долгосрочные последствия.Теперь, когда вы воспринимаете этого человека как «ленивого», ваше мнение о нем может со временем измениться. Если у вас не появится возможность лучше узнать своего сотрудника, вы всегда можете смотреть на него в негативном свете.

Как избежать фундаментальной ошибки атрибуции

Вспомните, когда вы в последний раз думали, что коллегу нужно уволить или представитель службы поддержки оказался некомпетентным. Как часто вы действительно пытались понять ситуационные факторы, которые могут повлиять на работу этого человека? Наверное, не часто.

Фундаментальная ошибка атрибуции настолько распространена, потому что коренится в психологии, поэтому полностью преодолеть ее может быть сложно. Один из инструментов, который может помочь в борьбе с FAE, — это благодарность. Когда вы обижаетесь на кого-то из-за плохого «качества», которое он демонстрирует, попробуйте составить список из пяти положительных качеств, которые этот человек также проявляет. Это поможет сбалансировать вашу точку зрения и поможет вам смотреть на коллегу как на человека в целом, а не через призму какого-то одного отрицательного качества.

Другой метод — научиться становиться более эмоционально умным. Эмоциональный интеллект стал модным словом в деловом мире за последние 20-30 лет, но он включает в себя практику самосознания, сочувствия, саморегуляции и другие методы, позволяющие стать более объективными в служении своим долгосрочным интересам и интересам. интересы других. В частности, проявление сочувствия, например обсуждение с коллегами их мнения о проектах и ​​жизни вне офиса, является хорошим первым шагом.

FAE невозможно полностью преодолеть. Но с комбинацией осознанности и нескольких небольших инструментов и тактик вы можете быть более любезными и сочувствовать своим коллегам. Фактически, способность признать когнитивные предубеждения, такие как FAE, и приложить сознательные усилия, чтобы ограничить их влияние, является важным компонентом, чтобы стать лучшим менеджером.

Вы заинтересованы в улучшении своих управленческих навыков? Изучите наш восьминедельный онлайн-курс «Основы управления» и получите навыки и стратегии, чтобы преуспеть в принятии решений, реализации, организационном обучении и управлении изменениями.

Этот пост был обновлен 14 февраля 2020 г. Первоначально он был опубликован 8 июня 2017 г.

Какой стиль управления вы предпочитаете?

В наши дни мы много читаем о стратегическом лидерстве и тактическом лидерстве (как и следовало бы). Лидеры сталкиваются с множеством сценариев и ситуаций, со всеми из которых они должны волшебным образом справиться, используя правильные методы для каждой ситуации. Когда вы изучаете лидерство, вы быстро обнаруживаете огромную сложность, которая его окружает.Итак, давайте возьмем только один фрагмент стратегического и тактического лидерства и проанализируем его с целью вашего собственного рефлексивного размышления о том, каким лидером вы склонны быть, и о плюсах и минусах, которые окружают каждую из этих тенденций.

Срез лидерства, который мы рассмотрим, — это тактический лидер против стратегического лидера. Оба необходимы, но когда вы пытаетесь привести команду (или группы) людей к общей конечной точке и / или если вы пытаетесь развивать компанию, понимание различий между этими двумя стилями управления является обязательным.Без понимания ваших собственных лидерских тенденций вы не сможете сдвинуть с места большую часть чего-либо, не говоря уже о работе над достижением стратегического плана или цели.

Тактические лидеры , несомненно, необходимы вашей организации. Без них повседневная работа, которую необходимо выполнять, вероятно, не была бы выполнена — они принимают тактические решения о том, как все должно выполняться. Однако великая дискуссия по этому поводу заключается в том, что многие люди говорят, что не существует такой вещи, как «тактический лидер».«Тактические лидеры» — это менеджера, — не лидеры. Хотя я вижу эту логику, я все же считаю, что эффективное руководство необходимо на тактическом уровне (но это совершенно другой блог). А пока давайте остановимся на тактических лидерах в качестве нашей терминологии для этого блога, и мы обсудим тактическое управление более подробно в другой раз. В этом случае тактическое значение (человека или его действий) показывает ловкое планирование; стремясь к цели, выходящей за рамки немедленных действий.

Преимущество тактических лидеров в том, что они сосредотачиваются на буквальной тактике или маневрах, которые необходимы, чтобы добиться того, что нужно сделать, — сделать.Это постоянное ежедневное внимание к задачам. Они могут справляться с критическими инцидентами и маневрировать в них, и они всегда пытаются изменить ситуацию так, чтобы эффективность была максимальной. Их подход к работе основан на логике, которая подкрепляется базовым обоснованием, поддерживающим эту логику. Еще одно преимущество — ориентированность на краткосрочное управление бизнесом. Большим успехам в том, что делается сегодня, уделяется внимание, похвалы и чествование, что дает тактическое преимущество.

Недостаток тактических лидеров состоит в том, что они могут потерять из виду видение того, куда компания хочет двигаться.Они не всегда подводят людей к пониманию этой долгосрочной картины, и, поскольку им нравится эффективность, которую устанавливают системы и процессы, они не являются мастерами управления изменениями. Им нравится то, что в настоящее время работает, и эта среда позволяет менеджеру просто сильнее нажимать на педаль газа, которую они сейчас используют, и принимать тактические решения эффективно и результативно. Великие лидеры могут мотивировать людей к универсальному видению, а также давать им инструменты и навыки, необходимые для их выполнения.Лидеры завоевывают уважение своей команды, когда они могут быть стратегическими и тактическими, и вы можете практиковать навыки для достижения лучшего баланса.

Стратегические лидеры , с другой стороны, всегда думают о долгосрочных последствиях того, что они делают. В результате их работа почти всегда определяется более широкой картиной, долгосрочным видением того, что мы делаем сегодня, и тем, как то, что мы делаем сегодня, связано с будущим состоянием. В этой бизнес-среде лидер может выбрать лучшую тактику для ситуации, вместо того, чтобы вдвое повторять стандартную процедуру, и позволяет осуществлять стратегическое управление.

Преимущество стратегических лидеров в том, что они ориентируются на долгосрочное видение и соответственно планируют. В результате у них есть почти естественное предпочтение решать проблемы, устранять препятствия и выяснять, что нужно изменить. Их взгляд всегда устремлен в сторону конкурентной среды, поэтому изменения могут происходить в реальном времени, а не постфактум. Они, как правило, получают удовольствие от стратегических дискуссий в яркой среде, где прославляются прозрачность и открытое выражение.Это позволяет руководителю выбирать тактику или методы для каждой возникающей ситуации, а также позволяет ему выбирать лучший из доступных вариантов, чтобы преодолеть проблему.

Недостаток стратегических лидеров в том, что они могут слишком много внимания уделять своим намерениям в будущем. Это может вдохновлять, но может привести к изменениям ради изменений. Это нарушение может привести к тому, что сегодняшняя работа станет ключевой составляющей для построения моста в будущее. Стратегические лидеры также могут «потеряться» в своем видении и упустить из виду текущую реальность.

Также разочаровывает стратегических лидеров то, что исследования, как правило, показывают нам, что большая часть того, что отмечается в компании, — это краткосрочные выгоды и достижения. Не так много последовательных разговоров о видении, стратегии будущего роста компании или 3-5-летнем стратегическом плане. Вместо этого отмечаются краткосрочные реакции и ответы на текущие проблемы и проблемы бизнеса, из-за которых у стратегических лидеров может возникнуть ощущение, будто они стоят в одиночестве.

Есть способы определить, каким лидером вы склонны быть (и каким лидером в вашей команде).Вот несколько примеров стратегического лидерства и примеров тактического лидерства в качестве пищи для размышлений. Развитие лидерства требует времени и более глубокого эмоционального интеллекта, приведенная ниже таблица — отличное место для начала. Если вам нужно дополнительное развитие лидерских качеств, напишите нам, и мы посмотрим, имеет ли смысл работать вместе.

Примеры стратегического лидерства

Стратегическое и тактическое лидерство Обсуждение

Вот несколько примеров тактического vs.стратегическое обсуждение:

  • Кого еще вы могли бы привлечь для работы над этим? С вашей точки зрения, каковы возможные решения?
  • Компания хочет, чтобы вы завершили эту инициативу.
  • Какие могут быть последствия, как положительные, так и отрицательные, для компании, если эта инициатива будет успешной? Каковы последствия для компании, если она не добьется успеха? Какие соображения или мысли у вас есть о том, как мы можем продвинуть эту инициативу вперед?
  • Давай так…
  • Как команда могла бы начать эту инициативу? Каким мог бы быть ваш самый высокий вклад в эту инициативу? Какие индивидуальные приоритеты необходимо установить для реализации этой инициативы?
  • Первым шагом для команды должно стать…
  • Как эта команда может оказать наибольшее влияние на эту инициативу? Как члены команды видят свои роли и вклад?
  • Мы не получаем желаемых результатов, поэтому я думаю, что нам нужно выполнить XYZ.
  • Что мы будем делать, чтобы получить желаемые результаты? Что мы узнаем по мере развития этой инициативы? Какие препятствия необходимо исправить или устранить, чтобы добиться успеха? Кому нужна поддержка, чтобы принять это участие? Как мы можем ускорить взаимодействие этого человека?
  • Я знаю, что он отрицательный, но просто подойди к нему и спроси!
  • Как вы могли бы подумать о том, чтобы подойти к нему, если вы ожидаете, что он будет отрицательным? Что вы могли бы подарить ему, чтобы он почувствовал себя более вовлеченным в проект?

Стратегическое vs.Тактическое лидерство Поведение

Вот несколько примеров тактического и стратегического поведения:

  • Вовлекает себя в ряд проектов, потому что… кто еще будет этим заниматься?
  • Ведет с «ближнего расстояния»; обеспечивает обучение и консультации, когда и по мере необходимости
  • Имеет множество повседневных управленческих задач (потому что никто не может сделать их лучше…)
  • Главный делегат; тратит время на подготовку людей к успеху; делегаты без отречения
  • Выполняет и то, и другое, потому что слишком занят, чтобы научить кого-то учиться; просто проще «сделать сам»
  • Нанимает людей с ожиданием , что они будут учиться и развивать свои таланты; готовит людей к принятию проектов и ответственности более высокого уровня
  • Врывается в встречи и выходит из них «на двух колесах»
  • Имеет еженедельную «Встречу с самим собой» для подготовки к стратегическим встречам. Он / она должны быть частью
  • Обычно работает много часов в любой день или неделю
  • Верит в создание пространства в жизни для того, что важно на многих фронтах — в личном и профессиональном плане
  • Привлекает людей к надлежащей ответственности; дала определение тому, как, в частности, выглядит успех
  • Спрашивает: Как это делает нас более эффективными?
  • Спрашивает: Как это делает нас более эффективными?
  • Больше внимания уделяется повседневной тактике
  • Больше внимания уделяется долгосрочной стратегии
  • Больше внимания уделяется системам и процессам
  • Больше внимания уделяется видению и общим стратегическим намерениям компании
  • Планирование — постоянная часть ДНК стратегического лидера.Он / он придумывает 3-5 лет, проводя мозговой штурм с командой, которую мы возглавляем, как способ создания победных движений, которые определяют будущее компании; создает годовой план, который наводит мост между сегодняшним днем ​​и завтрашним днем; имеет сеансы квартального планирования для настройки, корректировки, обсуждения и т. д.
  • Руководит стратегическими задачами с использованием таблиц
  • Управляет стратегическими усилиями, удерживая квартальные приоритеты в центре внимания на приборной панели; измеряет прогресс с помощью еженедельных встреч
  • Занимается еженедельно Статус Встречи
  • Ориентация и чувство выполненного долга на внешнюю среду
  • Часто размышляет о своем лидерском влиянии и влиянии; верит в обучение на протяжении всей жизни, частью которого является самопонимание; фокус больше внутрь

Чтобы масштабировать и развивать свою компанию, постарайтесь найти баланс между стратегическим и тактическим лидерством, поскольку оба лидерских качества важны.Если вы склоняетесь к тому, чтобы стать стратегическим лидером, создайте свой путь лидерства для подтверждения важности и актуальности того, что в настоящее время происходит вокруг вас, поскольку эти тактики и задачи необходимы для создания прочной основы для роста. Хорошие лидеры могут найти правильный баланс между ними и использовать свои коммуникативные навыки, чтобы получить максимальную отдачу от членов своей команды. Тактическое управление — один из инструментов, которые они используют, чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников, но лучше всего он работает в сочетании со стратегическим управлением, чтобы выстроить команду вокруг видения будущего.

Но учтите, что большинство руководителей команд склонны переходить к тактическому стилю лидерства. Если это так, то создайте свой собственный путь лидерства для развития своего языка и поведения, ориентированных на стратегическое лидерство. Это важно, потому что стратегическое лидерство — это то место, где вы обнаружите, что можете больше всего влиять, вдохновлять и вовлекать окружающих, а не только решать проблемы.

Нужна помощь для начала работы? Rhythm Systems предлагает экономичные программы, которые могут помочь вам реализовать свою стратегию и достичь целей роста с культурой подотчетности!

Ищете дополнительную информацию о тактическом лидерстве? Ознакомьтесь с нашими дополнительными ресурсами о стратегическом и тактическом лидерстве:

Пять принципов подотчетности команды

Пять ключевых навыков лидерства, которые должен освоить каждый лидер

Семь лжи о лидерстве, которому нужно перестать верить

У вас есть корпоративная стратегия.Итак … Какова ваша стратегия лидерства?

Лидерство означает учиться на ошибках

Развитие ответственных руководителей и команд

Фото предоставлено: iStock, Getty Images
Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован 18 июня 2017 г. и был обновлен.

Теория игр — обзор

4 Поведение

Теория игр, по крайней мере, ее традиционный вариант, основывается на предположении о рациональном поведении, то есть поведении, которое является последовательным и мотивируется исключительно желанием достичь четко определенных целей. кроме того, на пути нет никаких когнитивных ограничений.Напротив, биологическая ветвь теории вообще не полагается на рациональность, но предполагает длительные периоды времени для того, чтобы отбор работал. Следовательно, вопрос в том, насколько эта теория актуальна для людей, которые ограниченно рациональны и имеют относительно мало времени на обучение и корректировку поведения. Реальные игроки обладают лишь ограниченной рациональностью: они сталкиваются с когнитивными ограничениями, которые могут сделать невозможным получение полного обзора ситуации и последовательную оценку и ранжирование всех альтернатив; они могут решить не думать и вместо этого полагаться на автоматизированные процедуры, которые оказались удовлетворительными в в прошлом или в других связанных контекстах, и даже если рациональное обсуждение предполагает решение, эмоциональные факторы могут преобладать и привести к альтернативному решению.

Следовательно, возникает вопрос, в какой степени теория, основанная на допущениях о сильной рациональности, актуальна для реального интерактивного принятия решений. Конечно, нормативное решение может служить эталоном для лучшего понимания фактического поведения, оно может указывать на систематические различия и даже может быть, что различия незначительны в определенных контекстах, например, когда у игроков было достаточно времени, чтобы ознакомиться с ситуация. К сожалению, обсуждение вопроса актуальности затрудняется тем фактом, что альтернативные теории все еще не разработаны, и поскольку относительно мало что известно о фактической структуре принятия решений человеком (см. Selten 1991).Тем не менее, можно описать некоторые систематические отклонения от теории, обнаруженные в экспериментальной лаборатории (см. Camerer 1997 для более подробной информации).

Прежде всего, замечание, которое относится не столько к концепциям решения, сколько к аспекту моделирования. Теория игр анализирует последствия эгоистичного поведения, где эгоизм интерпретируется как человек, который следует своим предпочтениям. Однако не обязательно предполагается, что люди эгоистичны в более узком смысле, когда они заинтересованы только в собственном материальном благополучии.Последнее предположение действительно было бы слишком узким. Эксперименты показали, что в упомянутой выше игре в ультиматум отвечающие игроки обычно не любят, когда к ним относятся «несправедливо», поэтому они готовы отклонять предложения, в которых они получают положительные суммы, но распределение неравномерно. Соответствующая игровая модель ситуации должна учитывать это и, как следствие, вполне может посоветовать игроку 1 выделить существенную часть пирога игроку 2 (см. Kagel and Roth 1995 для дальнейшего обсуждения этого вопроса).Здесь достаточно отметить, что тесты предсказаний теории игр всегда представляют собой комбинированные тесты основной игры и применяемой концепции решения, что трудно контролировать предпочтения игроков, поэтому следует быть осторожным, делая убедительные выводы из наблюдаемых результатов. в экспериментальной лаборатории.

Во-вторых, столкнувшись с ситуацией интерактивного принятия решения, реальные игроки обычно строят упрощенную модель ситуации. «Ментальная модель» может быть чрезмерным упрощением, и, как следствие, могут быть упущены важные стратегические аспекты.Кроме того, игроку необходимо учитывать модели, построенные другими игроками: если они не включают в себя определенные элементы, для игрока не имеет смысла сигнализировать по этим измерениям. Селтен (1998) утверждает, что использование поверхностного анализа может объяснить эффекты представления или кадрирования, то есть способ представления игры игрокам может иметь сильное влияние на реальное поведение. Основная причина в том, что презентация может вызвать определенный процесс рассуждения или может сделать некоторые результаты более значимыми, чем другие.С этим связан тот факт, что игроки-люди не анализируют каждую игру изолированно, а скорее используют аналогии; принцип, который оказался полезным в одном контексте, может быть использован и в другом. В экспериментах, например, было замечено, что в игры для двух игроков с последовательными ходами, в которых второй игрок не получает информации о первом ходу, можно играть так, как если бы такая информация существовала, где согласно теории игра стратегически эквивалентна игра с одновременными ходами.Обсуждение эффекта презентации в стратегических контекстах берет начало с Шеллинга (1963), но его концепция «координационных центров» все еще в значительной степени требует формализации.

Там, где стандартная теория игр предполагает, что все игроки одинаково рациональны и, следовательно, однородны, эксперименты выявили значительную неоднородность игроков. Некоторые игроки относятся к более адаптивному типу и не подходят к игре аналитически. Вместо этого, в повторяющихся контекстах, они используют соображения рациональности ex post и двигаются в направлении лучших ответов по сравнению с предыдущим результатом.Игроки, которые полагаются на аналитические подходы, создают упрощенные модели, как обсуждалось выше, и они могут ограничить «глубину» своего анализа парой шагов и, следовательно, не могут достичь теоретико-игрового равновесия. Например, в «игре на конкурс красоты», в которой группа игроков выбирает числа от 1 до 100 и в которой победителем становится тот, кто выбирает число, наиболее близкое к половине среднего из всех чисел, равновесие состоит в том, чтобы выбрать 1 и это равновесие достигается за счет итеративного исключения доминирующих стратегий.Однако большинство игроков выбирают более крупные числа, а те, кто выбирает равновесное число, не выигрывают. Соответственно, в расширенных играх игроки не обязательно «смотрят вперед и рассуждают назад», но вместо этого могут использовать близорукий, несколько дальновидный процесс, и, как следствие, полученный результат может отличаться от идеального равновесия подыгры.

В настоящее время проводятся исследования по построению эмпирически обоснованной теории поведенческих игр, которая находит золотую середину между чрезмерно рациональным анализом равновесия и недостаточно рациональным адаптивным анализом, но еще слишком рано проводить обзор этой области (см. Поведенческая экономика ; Experimental Economics ).

Что это такое и 18 способов использования в маркетинге

Наука играет ключевую роль в маркетинге, особенно в области психологии.

Мы написали о 15 психологических принципах в маркетинге и изучили семь психологических исследований социальных сетей. На этот раз мы хотели бы глубже погрузиться в одно из самых сильных и выдающихся психологических явлений…

Социальное доказательство .

Социальное доказательство можно найти во многих областях как офлайн, так и онлайн-маркетинга.В этом посте мы сосредоточимся на использовании социальных доказательств в социальных сетях для повышения эффективности вашего маркетинга.

6 типов социального доказательства

Прежде чем мы рассмотрим стратегии, давайте рассмотрим, что такое социальное доказательство, и научные данные, лежащие в его основе. Вот как социальное доказательство описано в Википедии:

Социальное доказательство — это психологический феномен, когда люди принимают на себя действия других в попытке отразить правильное поведение в данной ситуации.

По словам Роберта Чалдини, который подробно изучил принцип социального доказательства в своей книге «Влияние: психология убеждения», «мы считаем поведение более правильным в данной ситуации в той степени, в которой мы видим, что другие его выполняют». . Очень часто в ситуациях, когда мы не уверены, что делать, мы предполагаем, что люди вокруг нас (эксперты, знаменитости, друзья и т. Д.) больше осведомлены о том, что происходит и что следует делать.

Кроме того, мы часто делаем суждения, основываясь на нашем общем впечатлении о ком-то — А.К.А. эффект ореола (названный психологом Эдвардом Торндайком). Например:

  • Мы думаем, что все, что используют эксперты, отлично, потому что они, вероятно, более осведомлены, чем мы, в своей области специализации.
  • Мы покупаем товары, рекомендованные знаменитостями, потому что хотим быть похожими на них.
  • Мы доверяем отзывам пользователей, потому что они знакомы с продуктом или услугой, в отличие от нас.

Всего существует шесть видов социальных доказательств¹.

  1. Эксперт: Социальное доказательство эксперта — это когда эксперт в вашей отрасли рекомендует ваши продукты или услуги или связан с вашим брендом.Примеры: крик эксперта в Twitter или приглашение эксперта в чат в Twitter.
  2. Знаменитость: Социальное доказательство знаменитости — это когда знаменитость поддерживает вашу продукцию. Примеры: публикация в Instagram или твит о вашем продукте знаменитостью или влиятельным лицом.
  3. Пользователь: Социальное доказательство пользователя — это когда ваши текущие пользователи рекомендуют ваши продукты и услуги на основе своего опыта работы с вашим брендом. Примеры: похвалы в социальных сетях или положительные оценки на сайтах с отзывами.
  4. Мудрость толпы: Этот тип социального доказательства — это когда большая группа людей поддерживает ваш бренд. Примеры: наличие тысяч клиентов или миллионов подписчиков в ваших профилях в социальных сетях.
  5. Мудрость ваших друзей: Этот тип социального доказательства — это когда люди видят, как их друзья одобряют ваш продукт. Примеры: видеть, как их друзья используют ваш продукт или подписываются на вас в социальных сетях.
  6. Сертификация: Этот тип социального доказательства — это когда вы получаете одобрение от авторитетного лица в вашей отрасли.Примеры: синяя галочка в Twitter или Facebook.

Теперь давайте погрузимся в то, как вы можете использовать социальное доказательство в своем маркетинге…

18 простых способов использовать социальное доказательство в вашем маркетинге

1. Пригласите экспертов взять на себя ваши социальные сети

Привлечь отраслевых экспертов к вашим социальным сетям Профили в СМИ могут быть отличным способом воспользоваться их влиянием и положительной ассоциацией их последователей со всем, что они делают (например, эффект ореола).

Например, когда эксперт берет на себя вашу учетную запись в Instagram, чтобы публиковать образовательный контент, рассказывать истории в Instagram или выходить в эфир, людям, которые ее знают, может больше понравиться ваш бренд, поскольку ее присутствие в ваших социальных сетях оказывает на них положительное влияние.

Лучшая часть такого сотрудничества состоит в том, что оно часто является беспроигрышной ситуацией, поскольку отраслевые эксперты также получают выгоду, достигая вашей аудитории.

Пример:

Время от времени мы приглашаем экспертов или влиятельных лиц занять нашу учетную запись Instagram, чтобы взаимодействовать с нашими подписчиками и делиться образовательным контентом. Недавно Райан Хувер и Нив Дрор из Product Hunt взяли на себя наши истории в Instagram, чтобы рассказать, как они используют Buffer, и познакомить наших подписчиков с их новым офисом.Вот несколько отрывков из их истории:

В качестве бонуса Product Hunt также написала в Твиттере о поглощении, чтобы рассказать об этом своим подписчикам в Twitter.

2. Сотрудничайте с экспертами на мероприятии в социальных сетях

Точно так же вы можете приглашать экспертов в качестве гостей на свои мероприятия в социальных сетях, такие как чаты в Twitter или видеодискуссии в Facebook Live. Такое сотрудничество может позволить вам использовать положительное влияние экспертов и дать вашей аудитории в социальных сетях возможность услышать и поучиться у экспертов отрасли.

Пример:

Почти каждую неделю мы приглашаем кого-нибудь, кто знает о социальных сетях, маркетинге или культуре на рабочем месте, в наш чат Twitter #bufferchat. Мы задали гостю (и сообществу) ряд вопросов, чтобы получить ее представление по теме.

Недавно в гостях у нас был наш директор по маркетингу Кеван Ли, чтобы обсудить тему Т-образного маркетолога.

3. Выражайте признательность за упоминания

Время от времени вы можете получать хорошие упоминания от прессы, крупного бренда или влиятельного лица в вашей отрасли.Это отличная форма экспертного социального доказательства.

Есть много способов опубликовать такое социальное доказательство в социальных сетях. В Buffer мы ценим такие упоминания и избегаем хвастовства. Вот несколько фраз, которые нам нравится использовать:

  • «Благодарен за упоминание»
  • «Для отличия»

Пример:

Ранее в этом году Tesla получила награду за лучший автомобиль в Германии в третий раз. год подряд, и они выразили свою признательность этим твитом:

Мне нравится, что они также выразили свою благодарность 124 000 человек, проголосовавших за них.

4. Делитесь вехами

Еще один быстрый способ создать социальное доказательство — это выразить благодарность за вехи вашего пользователя или подписчика. Достижение вех — это веселый повод для празднования и прекрасное время, чтобы поблагодарить людей, которые помогли вам в этом.

Вот некоторые из вех, которые вы можете отметить вместе со своей аудиторией:

  • Охват пользователей X
  • Охват клиентов X
  • Достижение X загрузок вашего приложения
  • Привлечение X подписчиков в вашем профиле в социальных сетях
  • Юбилеи

Пример:

Когда Piktochart исполнилось пять лет, они отметили это событие и поблагодарили своих пользователей этим твитом (и розыгрышем призов):

5.Экспериментируйте с (микро) маркетингом влиятельных лиц

Маркетинг влиятельных лиц может быть экономичным способом получить социальное доказательство знаменитостей.

Обычно это чаще встречается в Instagram. Бренды будут спонсировать микро-влиятельных людей — людей, которые имеют сильное влияние в социальных сетях в определенной нише и не являются знаменитостями, — чтобы они рассказывали о своих продуктах.

Из-за их влияния в социальных сетях этих людей часто считают знаменитостями в своей нише. Когда другие видят их с тем или иным продуктом, они переносят положительные качества, которые они видят в этих «знаменитостях», на этот продукт.

Пример:

Daniel Wellington, шведская часовая компания, известная своей элегантностью и минималистичностью часов, часто спонсирует микро-авторитетов в Instagram для продвижения своих часов. Они также обычно предлагают уникальный код скидки каждому микро-влиятельному лицу.

6. Узнайте, есть ли послы бренда

Послы социальных сетей предоставляют сочетание социальных доказательств от экспертов, знаменитостей и пользователей в зависимости от выбранных вами послов. Это могут быть отраслевые эксперты (экспертное социальное доказательство), влиятельные лица в социальных сетях (социальное доказательство знаменитостей) или увлеченные пользователи (социальное доказательство пользователя).

Послы обычно гордо «носят» свой значок посла в своей биографии в социальных сетях и включают любой фирменный хэштег в соответствующие сообщения в социальных сетях.

Пример:

Specialized, глобальный велосипедный бренд, имеет программу послов, в рамках которой они спонсируют лучших велосипедистов и увлеченных велосипедистов по всему миру. Они даже проводят тренинги по социальным сетям и личному брендингу для своих послов.

Их послы часто упоминают бренд и используют свой фирменный хэштег #specializedambassador в своих постах в Instagram.

7. Курировать пользовательский контент

Пользовательский контент — наша любимая стратегия в Instagram, потому что она помогла нам увеличить количество подписчиков (и вовлеченность) с 4500 до 21000 в течение шести месяцев. Это также отличная стратегия для создания социального доказательства пользователей.

Вы можете либо побудить своих пользователей использовать фирменный хэштег (например, Herschel Supply Co), либо повторно публиковать сообщения пользователей в социальных сетях (например, Boxed Water).

Пример:

Boxed Water, экологически безопасная компания по производству питьевой воды, повторно размещает фотографии своих клиентов из Instagram в своих аккаунтах Instagram.Фактически, почти все их фотографии в Instagram сделаны их клиентами.

8. Поделитесь любовью клиентов к вашему продукту

Получение отзывов от ваших клиентов в социальных сетях может быть одним из лучших моментов в работе менеджера по социальным сетям!

Интересный способ создать социальное доказательство для пользователей — поделиться этими отзывами в своем профиле в социальных сетях, показывая другим, что пользователи любят ваш продукт.

Пример:

Slack получает огромное количество любви к своему продукту в Twitter.Чтобы поделиться этой любовью с другими, Slack создал аккаунт в Твиттере @SlackLoveTweets, который ретвитит отзывы своих пользователей. (Я считаю, что они использовали отдельную учетную запись в Twitter, поскольку ретвиты с комментариями могли не быть частью их основной стратегии в социальных сетях. Вы также можете просто использовать свою основную учетную запись, если это уместно.)

Вдохновленные Slack, мы также начали Аккаунт Twitter, @bufferlove, чтобы ретвитнуть добрые слова наших пользователей.

9. Используйте крики в своем контенте

Еще один интересный способ создать социальное доказательство пользователей с помощью этих криков — использовать их в своем контенте.

Пример:

Мы благодарны нашим пользователям за отличные отзывы. Брайану Петерсу, нашему стратегу по цифровому маркетингу, пришла в голову забавная идея прочитать их как «Хорошие твиты

» — один из вариантов видео «Злые твиты» Джимми Киммела.

Это видео вызвало 74 откликов, четыре комментария и 18 репостов и охватило более 9000 человек на Facebook.

10. Показывайте отзывы на своем веб-сайте

Третий способ использования отзывов ваших клиентов — это их отображение на вашем веб-сайте в качестве отзывов.

Пример:

Помимо ретвита отзывов в Twitter, Slack скомпилировал (8 647 и больше) твитов и разместил их на целевой странице: https://slack.com/love.

(Внизу целевой страницы Slack также разместил логотипы известных клиентов, таких как Airbnb, Pinterest и Гарвардский университет. Это форма экспертного подтверждения пользователей. Когда кто-то знает, что такие великие организации используют Slack, он бы скорее всего, почувствует большее желание попробовать Slack в своей организации.)

11. Укажите размер вашей клиентской базы в своей биографии.

Если у вас большая клиентская база, вы можете указать размер вашей клиентской базы в своей биографии профиля. Это прекрасный пример общественного доказательства мудрости толпы. Когда люди видят, что вашим продуктом пользуется много других, у них, скорее всего, будет положительное первое впечатление о вашем продукте.

Помимо размера вашей клиентской базы, вот еще несколько статистических данных, которые вы можете упомянуть:

  • Количество стран, в которых обслуживается ваша компания или находятся ваши клиенты (например,г. в 100+ странах)
  • Количество товаров, продаваемых каждый день, неделю, месяц или год (например, 100 номеров, забронированных еженедельно)
  • Количество предоставленных рекомендаций (например, более 100 5-звездочных оценок на Yelp)

Пример :

Такие компании, как HubSpot и Help Scout, указывают размер своей клиентской базы и количество стран, в которых находятся их клиенты, в своей биографии в Twitter.

12. Обратитесь к друзьям поклонников вашей страницы на Facebook с помощью рекламы на Facebook.

Если у вас есть бюджет на рекламу в социальных сетях, воспользуйтесь простой в реализации тактикой: нацелите свою рекламу на Facebook на друзей тех, кому нравится ваша страница.Предполагается, что эта целевая аудитория похожа на ваших нынешних поклонников страницы Facebook, и ей также нравятся продаваемые вами продукты.

Когда вы определяете свою целевую аудиторию в Facebook Ads Manager, прокрутите вниз до «Подключения» и выберите «Добавить тип подключения». Затем выберите «Страницы Facebook»> «Друзья людей, которым нравится ваша страница» и введите имя своей страницы в соответствующее поле.

Facebook автоматически добавит за вас социальное доказательство мудрости друзей.

Пример:

Недавно я случайно наткнулся на рекламу Netflix в Facebook.Вверху рекламы — возможно, первое, что привлекло мое внимание, когда я просматривал рекламу сверху вниз — была строка, рассказывающая мне, скольким моим друзьям нравится Netflix.

13. Используйте социальное доказательство в своей копии объявления

Другой способ использовать социальное доказательство в ваших объявлениях — это включить его в копию вашей рекламы. Вы можете выбрать один из различных типов социального доказательства:

  • Социальное доказательство эксперта: указать эксперта, рекомендующего ваш продукт
  • Социальное доказательство знаменитости: показать знаменитость или микровлияния, одобряющую ваш продукт
  • Мудрость толпы: упомянуть количество ваших клиентов

Пример:

В своей недавней рекламе на Facebook платформа онлайн-обучения SkillShare упомянула, что на их платформе обучаются более двух миллионов студентов.

14. Поощряйте клиентов оставлять хорошие оценки на вашей странице в Facebook.

Если у вас местный бизнес, вы можете включить рейтинги и обзоры на своей странице в Facebook. Хорошие рейтинги и обзоры — отличное социальное доказательство для пользователей.

Исследование, проведенное G / O Digital, показало, что:

  • 80 процентов заявили, что с большей вероятностью совершат покупку, если увидят положительные отзывы пользователей на странице компании в Facebook.
  • 41 процент заявили, что наиболее важным фактором при взаимодействии со страницей местного бизнеса в Facebook является просмотр отзывов или оценок клиентов.

Вот дополнительный бонус: Facebook запустил функцию местного поиска, где вы можете найти местные компании с лучшими отзывами и рейтингами Facebook. Хороший рейтинг страницы в Facebook поможет вам занять более высокое место в результатах поиска.

Вот несколько советов, как запрашивать отзывы у клиентов:

  • Спросите лично
  • Обратитесь к постоянным клиентам
  • Добавьте подсказку к своим опросам
  • Предложите поощрения или проведите конкурс
  • Выделите клиентов, которые оставляют отзывы

(За этими советами обращайтесь к Marketing Land, Business 2 Community и American Express.)

Пример:

Я быстро выполнил поиск по запросу «Домашнее животное в Сан-Франциско, Калифорния» с помощью местного поиска Facebook, и первым в списке оказался Год службы выгула и сидения собак.

Несмотря на то, что у него нет полного среднего 5-звездочного рейтинга, он занимает более высокое место, чем все другие услуги по присмотру за домашними животными в этом районе, вероятно, потому, что он имеет наибольшее количество 5-звездочных оценок.

15. Пройти верификацию

В Twitter, Facebook и Instagram вы можете пройти верификацию и получить синюю галочку в своей биографии.

Наличие синей галочки рядом с вашей биографией является формой сертификации социального доказательства. Платформа социальных сетей, как авторитетная фигура, считала, что вы популярны, влиятельны или достаточно интересны, чтобы получить отметку — обычно это делается для знаменитостей и ведущих брендов.

Помимо завоевания авторитета и уважения сообщества, вы также получите доступ к новым функциям, предназначенным только для проверенных учетных записей или страниц.

Если вы хотите поставить галочку в Твиттере, вот наше руководство по проверке в Твиттере.

Пример:

Мари Смит — известный идейный лидер в области маркетинга в Facebook, и на ее странице в Facebook есть синяя галочка, отражающая ее статус общественного деятеля.

Дополнительным преимуществом проверки является то, что вы можете занять более высокое место в поисковой системе платформы. Вы также более заметны в результатах поиска благодаря синей галочке.

16. Будьте отзывчивы

На своей странице в Facebook вы можете указать, насколько вы отзывчивы в Messenger.Если вы предоставляете поддержку клиентов в Твиттере, вы можете указать период времени, когда вы наиболее быстро реагируете. Это может побудить людей написать вам сообщение, зная, что они быстро получат от вас ответ.

Вот как вы можете настроить его для Facebook и Twitter:

  • Facebook: перейдите в настройки своей страницы и выберите вкладку «Сообщения». Прокрутите вниз до «Помощник по ответам» и выберите время ответа, которое лучше всего отражает, насколько быстро вы отвечаете на сообщения. Вы также можете настроить его на автоматическое обновление.
  • Twitter: перейдите по этой прямой ссылке: https://business.twitter.com/i/settings/support и нажмите «Добавить бизнес-функцию». Чтобы показать, что ваш аккаунт предоставляет поддержку, вам нужно будет принимать прямые сообщения от кого угодно. Как только это будет сделано, вы можете установить наиболее удобное время для отклика и настроить приветственное сообщение, когда они будут писать вам.

Пример:

Многие компании, особенно те, у которых есть учетная запись службы поддержки Twitter, используют эту функцию. Некоторые примеры: поддержка Apple и средняя поддержка в Twitter, а также Мари Смит и HubSpot в Facebook.

17. Отображение количества долей в соцсетях

Отображение количества долей в соцсетях — это форма мудрости массового социального доказательства. Люди с большей вероятностью будут читать и высоко ценить статью, которой поделились тысячи.

Но меньшее количество социальных сетей может иметь противоположное значение. Люди могут подумать, что статья недостаточно хороша, даже если она написана очень хорошо. Чтобы противостоять этому, вы можете использовать такой инструмент, как Social Warfare, который отображает кнопки общего доступа, но скрывает счетчик доли до тех пор, пока статья не получит определенное количество репостов.

Пример:

Social Media Examiner использует инструмент Sumo «Поделиться» для отображения количества публикаций статей в своем блоге. Благодаря тысячам репостов почти всех своих статей они могут создать социальное доказательство мудрости толпы.

18. Размещайте чаты в Twitter

Тенденции в Twitter — еще одна форма мудрости толпы, которая дает социальное доказательство. Когда ваш хэштег в тренде в Твиттере, это может привлечь людей, чтобы узнать о нем больше и даже присоединиться к беседе.

Один из лучших способов, которые мы обнаружили в Twitter, — это размещение чатов Twitter. Мы благодарны сотням людей, которые каждую среду участвуют в нашем #bufferchat и несколько раз помогали нам создавать тенденции в Twitter.

Тенденции в Твиттере помогли нам привлечь больше людей, и, надеюсь, некоторым из них было достаточно любопытно, чтобы проверить (и, возможно, даже) использовать Buffer!

Подробнее о тенденциях в Twitter, в том числе о правилах Twitter для тенденций.

Пример:

Хорошая новость о тенденциях в Твиттере заключается в том, что они определяются алгоритмом и по умолчанию настраиваются для людей в зависимости от того, на кого они подписаны, их интересы и местоположение.Это означает, что вам не нужно соревноваться со всеми по всему миру, чтобы изменить фид вашей целевой аудитории. Пока ваш разговор достаточно популярен и актуален для вашей целевой аудитории, Twitter покажет его им.

Во время недавней встречи Buffer, #buffermeetup был в тренде в Twitter-ленте товарища по команде.

Как вы использовали социальное доказательство в своем маркетинге?

Социальное доказательство может быть разных форм и размеров. Я надеюсь, что эти 18 идей помогут вам начать использовать социальное доказательство в вашем маркетинге, а также помогут вам генерировать больше идей.

Я тоже хотел бы поучиться у вас. Было бы здорово услышать, как вы используете социальное доказательство, связанное с социальными сетями или нет, в своем маркетинге. Насколько хорошо это работает для вас?

Кредиты: Показанная фотография была сделана Полом Дюфуром, а значок человека в изображении заголовка был взят из Fast Icon.

¹ Я узнал о первых пяти типах социальных доказательств в статье 2011 года Эйлин Ли, посевного инвестора из США, а о шестом типе социальных доказательств — из статьи в Optin Monster.

Позитивная концепция оценивает бизнес как противоречие интересов

Помощь студентам в дистанционном обучении
Ответы на тесты, кейсы, практики

Поможем даже с самым сложным заданием Решение в день обращения на высокие результаты Без риска — оплата после получения результата Конфиденциальность заказов и ваших личных данных

Главная
Магазин / СИНЕРГИЯ / Тест Синергия / Основы предпринимательства. Ответы к тесту МФПУ Синергия

Основы предпринимательства. Ответы к тесту МФПУ Синергия

Тип: Тест Синергия Предмет: Основы предпринимательства Год сдачи: 2017 Итоговая оценка: 97 баллов 30 вопросов

Финансовое предпринимательство — это
услуги в сфере обращения
оказание финансовых услуг
производство денежных знаков и бумаг
потребительские услуги

Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют.
работодатели и наемные работники
работодатели и посредники рынка труда
рекрутинговые агентства службы занятости
предпринимательские фирмы и рекрутинговые агентства

К видам предпринимательской деятельности банков не относится
Эмиссия денежных знаков
компенсация понесенного ущерба
проведение кредитных операции

Выгода в бизнесе может быть:
взаимная
односторонняя, взаимная, многосторонняя
односторонняя

Комиссионеры – это
особенности биржевого посредничества
лица., наделенные по договору полномочиям/ от продавца
лица, наделенные по договору полномочиями от покупателя

Смысл предпринимательства как профессии
найти возможности для бизнеса
владение бизнесом
придумать идею бизнеса

Метрика успеха
характеристика коммуникабельности
характер сделка
количестве иное определение эффективности

Закрытые торги — это когда .
устраивается конкурс для продавцов
условия покупки объявляются заранее
условия торгов заранее не разглашаются?

Ориентирующие принципы профессионального предпринимательства требуют
материальных благ
реалистических целей
идеи

Центры занятости
специализированные организации на рынке труда
некоммерческие партнерства
коммерческие фирмы
элемент государственной системы управления

Предпринимательство является разновидностью профессиональной деятельности, так как
осуществляется людьми с определенными талантами
осуществляется на постоянной основе
требует идей

Принцип профессионального предпринимательства это основополагающий элемент

Виды предпринимательской деятельности — это
направления деятельности отрасли
предметы и средства труда

Определение средств достижения целей происходит в результате реализации
креативности
инструкций
ориентирующих принципов профессионального предпринимательства

Позитивная концепция оценивает бизнес как
нежелательный компонент
противоречие интересов
общественно полезную деятельность людей

Информационные продукты — это . ресурсы
переработанные информационные и творческие
переработанные
переработанные информационные
переработанные творческие

Принцип сочетания конкуренции и сотрудничества в бизнесе относится к .
стимулирующим
организационно-поведенческим
ориентирующим

Прагматическая концепция определяет направленность в бизнесе
объединение противоречивых стремлений разных людей
достижение интересов бизнесменов
достижение интересов потребителей

Торговые агенты — это лица, работающие по договору
с фирмой-продавцом
с покупателем л эирмол-продавцом
с покупателем

Правовые основания бизнеса состоят
в системе законе
в системе устойчивых договоренностей
в свободе проявления инициативы

Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем
принятия обязательств
установления деловых отношении
установления целей

Потребительский бизнес – это
деятельность предпринимателей по производству товаров
деятельность предпринимателей по продаже товаров
потребление товаров и услуг

Предприниматель несет ответственность перед
службой занятости
субъектами деловых отношений
контрагентами

Товарная биржа создана для
облегчения продаж
облегчения покупок
оптимизации отношении продавцов л покупателей

Вексель — это
письменное обязательство
средство образования сокровищ
сумма денежных средств

Потенциал предпринимательской конкурентоспособности включает. конкурентоспособность
институциональную
личную и институциональную
личную

Принцип первоначального накопления капитала относится к
системным
стимулирующим
эволюционным

Информационные ресурсы — это.
производство и потребление информации
базы данных
необработанные базы данных специфические объекты

Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию результатов деятельности предпринимателей окружением относится к.
стимулирующим
эволюционным
ориентирующим

Сделка – это
растраты и хищения денежных средств работодателя
процедура осуществления деловых отношений
формирование необходимых документов

Источник https://inakhan.ru/raznoe/princzip-sochetaniya-takticheskogo-strategicheskogo-i-situaczionnogo-povedeniya-osnovy-biznesa-chast-1-osnovy-predprinimatelskoj-professii-biznes-i-predprinimatelstvo.html

Источник http://zachet.online/market/testy/testy-mfpu-sinergiya/58

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *